1st Level Supporter

• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen
• Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem oder in der Wissensdatenbank
• Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation
• Vorzugsweise erste praktische Erfahrung im Bereich des IT-Service-Desks
• Von Vorteil sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Netzwerktechnologien, Active Directory und Softwarebereitstellung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire
• Jahresgehalt von bis zu 34.000 Euro
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungspartner GFN und COMCAVE
• Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits, * Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 32.000 bis 34.000 EUR/Jahr
• 100% Homeoffice

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching