ICT medewerker

TVN Zorgt biedt zorg op maat. Dat doen we op een professionele, flexibele en betrokken manier. Bij het leveren van onze zorg werken wij samen met andere instellingen en organisaties. Het is onze missie om zorg te leveren op een gepaste manier, persoonlijk, respectvol en deskundig.

Bij TVN Zorgt werken we met kleine teams van betrokken, deskundige zorgverleners. Zij stellen de cliënt en mantelzorger centraal en gaan uit van de wensen, zorgbehoeften en mogelijkheden van de cliënt. Zelfredzaamheid is hierbij een belangrijk principe. Het doel van onze zorg is om de cliënt in staat te stellen zijn leven zo goed mogelijk in te richten en waar mogelijk, eigen keuzes te blijven maken.

Hoe draag jij hieraan bij TVN Zorgt zoekt een allround ICT helpdeskmedewerker die verantwoordelijk wordt voor de eerstelijns ondersteuning binnen de organisatie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen hebben over hun werkplek, apparatuur of applicaties. Je werkt nauw samen met een externe ICT-partner voor vraagstukken die buiten de eerstelijns ondersteuning vallen. Een functie waarin je een belangrijke rol speelt in de ondersteuning van collega's en de continuïteit van de organisatie.

Als ICT helpdeskmedewerker behandel je gebruikersvragen, incidenten en eenvoudige storingen. Je ondersteunt medewerkers bij onder andere inlogproblemen, wachtwoordresets, Microsoft 365-functionaliteiten en basisvragen over applicaties. Je zorgt er daarnaast voor dat laptops, telefoons en andere middelen worden voorbereid en uitgegeven aan medewerkers.

Je beoordeelt welke meldingen je zelfstandig kunt oplossen en welke je moet doorzetten naar de externe ICT-partner. Zij staan klaar om je te ondersteunen bij complexere vraagstukken, zodat jij steeds beter inzicht krijgt in terugkerende problemen en de organisatie op ICT-vlak verder kunt helpen.

• Aannemen en afhandelen van eerstelijns ICT-vragen en meldingen;
• Uitvoeren van wachtwoordresets en basisgebruikersbeheer in Microsoft 365;
• Toevoegen van gebruikers aan groepen, gedeelde mailboxen en distributielijsten;
• Uitgeven van laptops, mobiele telefoons en randapparatuur;
• Ondersteunen van medewerkers in het gebruik van applicaties zoals Outlook, Teams en Veilig Mailen;
• Oplossen van eenvoudige storingen op het gebied van hardware en software;
• Registreren van meldingen en bewaken van de voortgang;
• Signaleren van terugkerende problemen binnen de organisatie;
• Afstemmen met de externe ICT-partner voor tweedelijns vraagstukken.

• MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring of affiniteit in ICT;
• Basiskennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen, of de bereidheid dit snel eigen te maken;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om ICT-zaken helder uit te leggen;
• Praktisch en oplossingsgericht ingesteld, met een zelfstandige werkhouding;
• In staat om prioriteiten te bepalen en overzicht te houden;
• Ervaring binnen een servicedesk of helpdesk is een pre.

• Een salaris conform FWG 35 (€ 2.663,- en € 3.592,-)
• Eindejaarsuitkering 8,33%;
• Vakantietoeslag van 8%;
• Een contract voor 24 tot 28 uur per week;
• Pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn.

Binnen TVN Zorgt is een informele (werk)sfeer. Je werkt in een gezellige kantoortuin. Je hebt een grote mate van vrijheid om je werkzaamheden vorm te geven en om een werk-privébalans te creëren die past bij jou. Ben jij de geschikte kandidaat voor ons? Dan bieden wij jou graag een jaarcontract aan, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Salaris: €2.663,00 - €3.592,00 per maand

• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Werklocatie: Hybride werken in 6521 Nijmegen

Flextime, Kerstpakket, Telefoon van de zaak, Pension plan, Commuter assistance, Flexible schedule