ALTERNANCE - Assistante / Assistant pilotage de solutions applicatives ITSM et CMDB

Description de l'offre :

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, ArianeGroup recrute un(e) Assistant(e) pilotage de solutions applicatives ITSM et CMDB.

Au sein du département Performance des Opérations IT de la Direction informatique le service réalise les activités suivantes:

• Suivi des incidents et analyse/amélioration de la performance
• Propose une stratégie de gestion des actifs informatiques (évaluation de l'obsolescence du système d'information et proposition de plans d'actions prioritaires).
• Gestion des processus ITSM
• Performance des équipes Back Office

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

• Analyser et améliorer la qualité et de la fiabilité des données de la base de données des actifs informatiques (CMDB) de l'entreprise (postes de travail, équipements d'infrastructure, applications...)
• Contribuer activement à l'amélioration des dépendances et relations entre les Configuration Items (CI) de la CMDB.
• Contribuer à l'élaboration d'une stratégie de gestion des actifs informatiques (évaluation de l'obsolescence du système d'information et proposition de plans d'actions prioritaires).
• Analyser les interdépendances des actifs de la CMDB et proposer des améliorations pour renforcer la complétude, la cohérence et la qualité des données.
• Travailler en étroite collaboration avec les service owners pour le suivi de l'obsolescence du parc, comprendre leurs besoins et assurer un alignement avec les objectifs du service Performance des Opérations IT.
• Participer à l'évaluation de la qualité des données de la CMDB via la mise en place d'indicateurs simples, identifier les incohérences ou manques d'information et recommander des actions correctives durables.
• Contribuer à une meilleure exploitation de la CMDB pour la gestion des processus ITSM (incidents, changes, reportings...) et à la documentation des bonnes pratiques

Vous souhaitez développer des compétences sur la qualité des données et les processus ITSM ? Rejoignez nous !
Qualifications :
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'ArianeGroup et préparez un diplôme BAC +2 à BAC +3 avec une spécialité en informatique, data management, gestion de configuration ou transformation digitale.
Vous possédez des connaissances ITIL/CMDB/ITSM.

Votre niveau d'anglais est courant.

Vous maitrisez les outils de gestion (Bases de données /Excel, Jira...)
Vous êtes une personne autonome, ayant l'envie d'apprendre, proactive, avec un excellent relationnel, passionnée par l'analyse de données, la gestion des configurations et l'amélioration continue dans un environnement structuré, complexe et stratégique?

Cette offre est faite pour vous !
Informations complémentaires :
Poste basé à : Le Haillan (33)

Durée d'alternance souhaitée : 2 ans

Période de démarrage souhaitée : A partir de septembre 2026

Le poste nécessite pour le candidat l'obtention d'une habilitation de défense délivrée par les autorités de décision du Ministère des armées.

Quelques mots sur le site de : Le Haillan

Situé proche de la métropole Bordelaise, le site de Haillan regroupe plus de 1000 salariés travaillant sur des installations de pointe au service de nos activités défenses et civiles. A votre arrivée, vous aurez l'occasion de visiter certaines d'entre-elles. Le site dispose d'un restaurant d'entreprise d'installations sportives communes avec les autres sites aquitains et d'un CSE dynamique avec de nombreuses sections associatives et avantages associés.

Les lancements assurés par Arianespace sont retransmis sur le site, un musée expliquant l'histoire d'Ariane et les spécificités des pièces produites au Haillan est aussi ouvert et en libre-accès.

Le site se situe dans l'AeroParc de Bordeaux. L'arrêt "5 Chemins" des bus N°11, 30, 39 et 84 se situe en face du site. Un parking auto/moto sécurisé est également disponible pour tous les salariés.

Dans le cadre des activités relatives à l'emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d'ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu'une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l'autorité administrative, afin de vérifier qu'aucun fait vous concernant n'est incompatible avec l'accès envisagé.

ArianeGroup croit fermement que la diversité est un facteur clé pour renforcer l'innovation et la collaboration.

Nous accueillons toutes les demandes et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Nos critères de sélection sont fondés uniquement sur les compétences et les aptitudes professionnelles.