IT-Supporter

ManpowerGroup Deutschland
Gütersloh, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Compensation
€ 40K

Job location

Gütersloh, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory
JIRA

Job description

  • Annahme, Vorqualifizierung und Bearbeitung von Tickets (1st & 2nd Level Support)
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung (Remote & Onsite)
  • Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Mobile Devices)
  • Softwareinstallationen & Durchführung von Standard Changes
  • User- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß SLA
  • Betreuung von kundenspezifischen Applikationen
  • Sicherstellung des Onsite Supports am Standort, * Microsoft Azure
  • SCCM / Intune (Softwareverteilung)
  • Active Directory
  • File & Print Services
  • Tickettools: Micro Focus Service Manager, Jira
  • Windows 11, iOS

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
  • Erfahrung im IT-Support (Onsite, Service Desk oder 2nd Level)
  • Gute Kenntnisse in Hardware & Betriebssystemen
  • Erfahrung in Fehleranalyse und Ticketbearbeitung nach SLA
  • Grundkenntnisse in Active Directory
  • Sehr gutes Deutsch, solides Englisch

Benefits & conditions

  • Gehalt: ca. 40.000 € p.a.
  • Mitarbeiter Rabatte
  • Intensive Einarbeitung
  • 28 Tage Urlaub
  • langfristige Perspektive

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