Mitarbeiter 1st Level Support

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem inkl. Monitoring
• Analyse und Priorisierung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit technischem Support, Kunden und Entwicklung
• Vorbereitung der Hardware für den Versand

VERTRIEBSINNENDIENST:

• Schulung und telefonische Nachbetreuung von Bestands- und Neukunden
• Beratung von Bestandskunden zur Optimierung und Erweiterung ihrer bestehenden Lösungen (Software & Hardware)
• Erstellung von Angeboten
• Laufende Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
• Auftragsabwicklung, Rechnungs- und Lieferscheinerstellung
• Unterstützung bei der Koordination der Techniker-/Einbautermine

• Freude am direkten Kundenkontakt und Telefonieren hast
• durch deine kommunikative, freundliche und höfliche Art überzeugst
• ein hohes Servicebewusstsein sowie eine lösungsorientiere Arbeitsweise mitbringst
• über gute Englischkenntnisse (B1) und sehr gute Deutschkenntnisse (C2) verfügst
• sicher im Umgang mit Microsoft Office bist
• Grundkenntnisse in Android- und IOS Einstellungen hast (Erfahrung mit Samsung Knox von Vorteil)
• idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support/Servicedesk, Vertriebsinnendienst, Rezeption - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)

• ein langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis
• ein abwechslungsreiches und vielfältiges Tätigkeitsfeld, ideal auch für Quereinsteiger mit technischem Interesse
• die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einschulung auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• die Mitarbeit in einem stabilen und gut positionierten Familienunternehmen
• ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• einen großzügig bemessenen, voll ausgestatteten modernen Arbeitsplatz in einem neuen Firmengebäude
• direkt an der B54 (Bushaltestelle 250 Meter entfernt)
• regelmäßige Teamevents

Die Entlohnung für diese Stelle entspricht der jeweiligen Einstufung im Kollektivvertrag Handel. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.800 brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit dir fest.

Swipe ITBinder ist der österreichische Experte im Fuhrparkmanagement seit 1996. Wir sind der führende Partner für die Digitalisierung von Fuhrpark und Mitarbeiter-Abrechnung.