CRM Functional Analyst

• Je bent verantwoordelijk voor het functioneel ontwerp en de continue verbetering van Dynamics 365 Sales, Marketing en Power Platform-oplossingen, zodat deze optimaal aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen.
• Je optimaliseert de internationale implementatie van D365 en vertaal je behoeften wereldwijd naar praktische oplossingen.
• Je treedt op als functioneel specialist voor Sales & Marketing en ondersteunt commerciële teams in het realiseren van best practice processen binnen D365.
• Je verzorgt gebruikersopleidingen, stelt trainingsmateriaal op en houdt deze actueel.
• Je werkt samen met collega's om gebruikerservaring en gebruiksgemak te verbeteren.
• Je geeft inzichten in de gebruikersbehoeften en doet aanbevelingen voor verbeteringen.
• Je helpt bij het afhandelen van verzoeken en incidenten en houdt alle stakeholders betrokken en geïnformeerd.
• Je bent ambassadeur voor digitale producten en stimuleert de digitale competenties van de organisatie.

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring als Microsoft Dynamics CRM consultant of analist, liefst bij meerdere CRM-implementaties.
• Je hebt kennis van Power Platform, Power Automate, Customer Voice, en bij voorkeur Copilot.
• Je communiceert vlot, bent klantgericht en beschikt over sterke presentatievaardigheden.
• Je werkt analytisch, oplossingsgericht en met een scherp oog voor detail.
• Je hebt ervaring met agile werkmethodieken.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket met bonus op basis van prestaties.
• Je ontvangt een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.
• Je profiteert van groeps- en pensioenverzekering.
• Je bent verzekerd voor hospitalisatie, poliklinische kosten en tandzorg.
• Je krijgt maaltijd- en ecocheques.
• Je ontvangt een netto onkostenvergoeding.
• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking.
• Je hebt recht op wettelijke en extra-legale vakantiedagen.
• Je kan telewerken volgens het bedrijfsbeleid.
• Je krijgt ruime mogelijkheden voor opleiding en wereldwijde doorgroei.

Onze klant is een toonaangevende internationale innovatiespeler binnen de distributie in chemie en voedingsingrediënten.