Functional Analyst - CRM

Gentis

Antwerp, Belgium

9 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Experience level

Senior

Job location

Remote

Antwerp, Belgium

Tech stack

Agile Methodologies

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics

Job description

Locatie: Antwerpen (Berchem) - hybride Rapporteert aan: Group Digital Solutions Director Wil jij bouwen aan een future-proof CRM-omgeving binnen een internationale organisatie die actief is in de verdeling van hoogwaardige ingrediënten voor o.a. voeding, cosmetica en farma? Dit bedrijf ondersteunt innovatieve klanten wereldwijd en vormt een cruciale schakel van idee tot eindproduct. Jouw Rol Als Senior CRM Functional Analyst neem je de functionele lead in het optimaliseren en verder uitbouwen van Microsoft Dynamics 365 CE en het Power Platform. Je werkt nauw samen met business en IT, en vertaalt complexe commerciële processen naar schaalbare oplossingen met maximale impact. Wat je doet

Ontwerpen en verbeteren van Dynamics 365 Sales, Marketing en Power Platform oplossingen
Optimaliseren van de huidige CRM-implementatie en aansturen van verbetertrajecten
Detecteren van bottlenecks en gebruikerservaring versterken
Workshops leiden en stakeholders adviseren over best practices & trends
Functionele lead nemen in end-to-end CRM-projecten
Samenwerken met developers en projectmanagers om tijdige delivery te garanderen
Coachen van junior collega's en fungeren als subject matter expert bij escalaties

Requirements

6+ jaar ervaring als Dynamics 365 CRM consultant/analyst
Sterke kennis van Dynamics 365 CE, Power Platform & Dataverse
Communicatief sterk met uitstekende analytische skills
Bekend met Agile methodieken
Bachelor of master in IT of gelijkwaardig door ervaring

Benefits & conditions

Je krijgt de kans om een next-generation CRM-strategie vorm te geven voor internationale teams. Jouw expertise heeft directe impact op commerciële processen, en je werkt in een cultuur die innovatie, autonomie en groei stimuleert. Je krijgt ruimte om te experimenteren, globale collega's te inspireren en high-impact projecten te leiden. Wat je krijgt