IT Support

• Sie betreuen die Anwender und bearbeiten telefonisch eingehende Störungsmeldungen
• Sie dokumentieren, klassifizieren und priorisieren Tickets im Kundensystem
• Sie erstellen Erstlösungen anhand standardisierter Tools und eigener Lösungsansätze
• Sie leiten komplexe Störungen an den 2nd Level Support weiter und pflegen die Nachbearbeitung der Tickets
• Sie übernehmen den technischen vor Ort Support, einschließlich Troubleshooting und Anwenderunterstützung

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen erste Berufserfahrung im IT Support oder Helpdesk sowie in der Fehlerbehebung
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit Ticketsystemen sowie im Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine Bereitschaft zum Schichtbetrieb (Montag bis Freitag, 06:00-18:00 Uhr)
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Geregelte Wochenarbeitsstunden von 40,0 Stunden
• Arbeit im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag; zwischen 06:00 und 18:00 Uhr)
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Ein Poolfahrzeug, welches unser Kunde Ihnen zur Verfügung stellt
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.