Technicien helpdesk

Prise en charge d'une activité d'assistance N0 / N1, au sein d'une équipe : support des

postes de travail ; assistance des utilisateurs (Environnement Win 11 ; O365 ; applications standards ; métiers...):

• Prise en charge d'appels téléphonique ;

• Création, qualification et suivi de tickets ;

• Résolution d'incidents en N1 (Technique et administrative) ; Traitement à distance

• Gestion des escalades

• Gestion du backlog (En cours ; + tickets créés via formulaire, mails...)

• Participation au Support N2 : support de proximité (terrain et en guichet)

Bac +2 avec première expérience réussie , dans le domaine IT / Support utilisateur.

Connaissance des environnements de travail moderne (Microsoft Windows 11 ; Teams / Sharepoint ; O365 ;

MACOS est un plus)

Rigoureux ; autonomie ; travail d'équipe, Rigueur et méthode

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 25000 € par an

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien helpdesk H/F à Colmar (68) à pourvoir dès que possible., LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en