Technicien Support Junior (H/F)

QR Versailles IT

Canton of Montrouge, France

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Compensation

€ 27K

Job location

Canton of Montrouge, France

Tech stack

Microsoft Windows

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Information Technology Operations

TCP/IP

Information Technology

Job description

Dans le cadre d'une mission urgente, vous intervenez au sein d'une équipe IT afin d'assurer le support utilisateurs et le bon fonctionnement des équipements informatiques. Vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et accompagnez les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils.

Vos principales responsabilités

Assurer le support utilisateurs niveau 1/2 (proximité
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et déployer les postes de travail
Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM
Participer aux opérations de maintenance et de déploiement
Appliquer les procédures et règles de sécurité
Escalader les incidents complexes si nécessaire, Dans le cadre d'une mission urgente, vous intervenez au sein d'une \u00e9quipe IT afin d'assurer le support utilisateurs et le bon fonctionnement des \u00e9quipements informatiques. Vous contribuez au maintien en conditions op\u00e9rationnelles du parc informatique et accompagnez les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils.

Vos principales responsabilit\u00e9s

Assurer le support utilisateurs niveau 1/2 (proximit\u00e9
Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels et logiciels
Installer, configurer et d\u00e9ployer les postes de travail
G\u00e9rer et suivre les tickets dans l'outil ITSM
Participer aux op\u00e9rations de maintenance et de d\u00e9ploiement
Appliquer les proc\u00e9dures et r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9
Escalader les incidents complexes si n\u00e9cessaire

Requirements

Technicien support junior avec première expérience ou stage significatif
Formation en informatique (type TSSR ou équivalent)
Habilitation HB requise, * Environnements Windows
Outils ITSM / ticketing
Support poste de travail
Notions réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP), * Technicien support junior avec premi\u00e8re exp\u00e9rience ou stage significatif
Formation en informatique (type TSSR ou \u00e9quivalent)
Habilitation H0B0 requise

Comp\u00e9tences attendues