Technicien Support Informatique (H/F)

Au sein d'une équipe de techniciens support, vous interviendrez sur un environnement multi-clients. Encadré(e) par des professionnels expérimentés, vous participerez activement à la gestion du support informatique au quotidien.

Vos missions principales

• Assurer l'assistance aux utilisateurs (prise d'appels, qualification des demandes)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau)
• Suivre, traiter et clore les tickets via l'outil de gestion des demandes
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Escalader les incidents complexes si nécessaire
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes
• Maintenir le haut niveau de qualité

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (BTS SIO ou TSSR) en alternance.

Compétences techniques

• Bases des environnements Windows,
• Notions en réseau (TCP/IP, configuration simple).
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365

Qualités personnelles

• Excellente communication orale et écrite
• Aisance téléphonique et sens du service client
• Curiosité intellectuelle
• Esprit d'équipe

• Une équipe à taille humaine favorisant l'apprentissage et l'entraide
• Un environnement technique varié (multi-clients retail)
• Un accompagnement tout au long de votre alternance
• Des perspectives d'évolution à l'issue de votre formation

Daring IT est un cabinet de conseil et de services informatiques basé à Rennes. Nous accompagnons nos clients - principalement dans le secteur du retail - dans l'intégration de solutions innovantes dans l'univers du commerce omnicanal et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale.