Technicien Service Desk N1/N2 H/F
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Ce site Web utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience. Consort Group et nos partenaires sélectionnés utilisent des cookies et des technologies similaires (ensemble, les « cookies ») qui sont nécessaires pour vous présenter ce site Web, et pour vous garantir la meilleure expérience. Si vous y consentez, nous utiliserons également des cookies à des fins de statistiques. Consultez notre pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons. Vous pouvez retirer et modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page. common--cookies--alert#acceptAll">Accepter tous les cookies common--cookies--alert#disableAll">Refuser les cookies facultatifs common--cookies--alert#openPreferences">Préférences relatives aux cookies common--cookies--preferences#open" class="company-links bg-company-primary text-company-primary shadow-form inset-x-4 mb-4 rounded max-w-screen-sm p-4 overflow-auto max-h-[80vh] z-cookie-alert backdrop:bg-[rgba(0,0,0,0.6)] sm:p-10 sm:mb-auto fixed top-2"> Sélectionnez les cookies que vous acceptez Sur ce site, nous utilisons toujours par défaut les cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement du site. Si vous y consentez, nous utiliserons également d'autres types de cookies. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement vis-à-vis de ces derniers à l'aide des boutons ci-dessous. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en bas du site. Pour en savoir plus sur les différents types de cookies, leur fonctionnement, et comment vos données sont utilisées lors de leur paramétrage, consultez notre . Strictement nécessaires Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site, et sont toujours activés lorsque vous visitez le site. Vendeurs Teamtailor common--cookies--preferences#handleCategoryToggle"> Statistiques Ces cookies collectent des informations qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Vendeurs Teamtailor common--cookies--preferences#handleAccept">Accepter ces cookies common--cookies--preferences#handleDecline">Refuser les cookies facultatifs, Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes Escalade vers les équipes concernées si nécessaire Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM Activités techniques : Réinjection et mise à jour de données en base / tables Préparation et maintenance des masters de postes Création et gestion des profils utilisateurs via Intune Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel) Qualité de service : Respect des procédures et des engagements de service Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process Relation de proximité et de qualité avec les utilisateurs Organisation du travail : Pas d'astreinte Travail en équipe avec un fort niveau d'autonomie Environnement technique (indicatif) : Windows 10 / 11 Microsoft Intune Gestion de postes et profils utilisateurs Outils ITSM Manipulation de données / tables (selon process internes), C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
Requirements
Expérience en Service Desk / Support utilisateurs Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3 Maîtrise des environnements poste de travail Connaissances sur Intune appréciées À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples) Qualités attendues : Autonomie et sens des responsabilités Rigueur et organisation Bonne communication écrite (beaucoup de traitement par mail) Esprit d'équipe Capacité d'adaptation dans un contexte évolutif C'est votre parcours Vous avez au moins 1ans d'expérience dans des environnements DevOps exigeants. . Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.