Functioneel beheerder

We zijn op zoek naar een Functioneel Beheerder die, net als de collega's, graag samenwerkt, gedreven wordt door datagericht werken en blij wordt van zijn/haar werk.

Onze 'requirements' ten aanzien van onze nieuwe collega zijn:

• Gebruikersondersteuning

• Samen met collega's onderhoud je het Microsoft Dynamics 365 platform. Je zorgt voor het optimaal en continu functioneren van dit systeem.
• Je verleent ondersteuning aan gebruikers bij complexe vraagstukken over het platform.
• Je bent aanspreekpunt voor de key users.
• Je stelt gebruikersdocumentatie op, in overleg met de Business Analist.
• Je assisteert gebruikers bij testwerkzaamheden en voert ook zelf tests uit.

• Beheer bedrijfsinformatie

• Je ontwikkelt en onderhoudt de automatische regressietesten
• Je draait producties (facturatie gerelateerd)
• Je ontwikkelt en beheert systeem autorisaties
• Je beheert de Klant Contact Monitor (KCM) voor verhuizingen, klachten en meterwissels.

• Operationele IT-aansturing

• Je signaleert, registreert en lost incidenten op.

• Wijzigingen- en incidentbeheer

• Je signaleert wensen van gebruikers over de applicaties en de mate waarin de applicaties bijdragen aan een zo efficiënt mogelijke uitvoering van bedrijfsprocessen.
• Tijdens het key-user en Data & Beheer overleg zorg je ervoor dat alle stakeholders op de hoogte zijn van de meest recente meldingen.
• Je beheert en bewaakt alle openstaande meldingen. Zowel 1e lijn als 2e lijn.
• Je adviseert over wijzigingen in de applicaties en aanpassingen in de procesinrichting van de organisatie naar de Business Analist.

• Een afgeronde HBO-opleiding (bijvoorbeeld functioneel beheer of in de richting van ICT);

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

• Ervaring met het werken in een ERP systeem;

• Affiniteit heeft met of kennis heeft van Softwarepakketten als Topdesk, RobotFramework (python) en Microsoft Dynamics 365 (Mecoms 365).

• Je bent communicatief vaardig en beschikt over goede sociale vaardigheden;

• Je denkt standaard vanuit oplossingen en niet vanuit problemen;

• Je stelt je flexibel op qua inhoud van het werk en schakelt in wat er moet gebeuren;

• Je bent analytisch;

• Je bent gericht op samenwerking;

• Je voelt je verantwoordelijk

We vragen veel, maar daar krijg je ook veel voor terug. Een uitdagende en afwisselende functie in een team van betrokken collega's. Veel vrijheid om zelfstandig te werken en je eigen verantwoordelijkheid te nemen. Je werkt aan een breed scala aan domeinen en geen dag is hetzelfde. Daarnaast kun je - in overleg - flexibel werken, zowel in tijd als locatie.

• Een salaris in schaal I, van € 3.695,- tot € 5.120,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 15,49% van je bruto maandsalaris.
• Een inzetbaarheidsbudget (extra verlofuren) en een adviesbudget voor opleidingen of cursussen.
• Een jaarcontract met daarna zicht op een vaste aanstelling.
• Een ruime reiskostenvergoeding, waarbij we duurzaam en gezond vervoer stimuleren.
• Een warm welkom in een betrokken team met een heldere missie.
• Fijne extra's via onze personeelsvereniging (uitjes, borrels, culturele en sportieve activiteiten).

Achter de schermen zorg jij ervoor dat onze klanten 24/7 gebruik kunnen maken van onze online dienstverlening dankzij jouw kennis en vaardigheden. Jij beheerst de applicatietalen en bent de schakel tussen klant, gebruiker en machine. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van beheerprocessen en het oplossen van complexe incidenten. Dit maakt jouw rol essentieel binnen ons team. Kom je bij ons werken? Bij Waterbedrijf Groningen werken we letterlijk aan de bron. Dag en nacht zijn wij in de weer om te zorgen dat er bij alle Groningers schoon en lekker water uit de kranen komt. Betrouwbaar drinkwater lijkt misschien wel de normaalste zaak van de wereld, maar eigenlijk is het heel bijzonder! Werken bij Waterbedrijf Groningen is voor ons een bron van inspiratie, energie en voldoening. We verwelkomen je graag binnen ons team Data & Beheer! Het team is verantwoordelijk voor het beheer van het platform Dynamics 365 met de Mecoms 365 template die hierop draait. We bedienen verschillende domeinen, zoals Klantenservice, Financiën, Inkoop, Logistiek en Projecten. Data & Beheer bestaat uit drie onderdelen: Data Specialisten, Business Analisten en Functioneel beheerders. Samen zorgen we ervoor dat het systeem ten aller tijde soepel en stabiel blijft draaien. We werken nauw samen met WMD Drinkwater en andere ketenpartners.