IT SUPPORT MEDEWERKER

Bij ID Logistics zoeken we een gedreven IT support technician (1e lijns) die onze collega's ondersteunt en ervoor zorgt dat alle IT-systemen soepel draaien. Je maakt onderdeel uit van een groeiende organisatie met ambitieuze plannen.

Als IT support technician heb je een grote verantwoordelijkheid, divers takenpakket en meer dan genoeg uitdaging. Als IT support technician ondersteun je ook grote klanten in de Benelux. Dit doe je voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg maar je bent ook te vinden op andere vestigingen.

Als IT support technician ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen binnen onze organisatie. Jouw rol is cruciaal voor het waarborgen van de productiviteit en tevredenheid van onze medewerkers. Dagelijks ben je bezig met het aannemen, registreren en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en een ticketsysteem. Je analyseert problemen en bied oplossingen of zet dit door naar de juiste afdeling. Je taken bestaan uit het resetten van wachtwoorden, oplossen van connectiviteitsproblemen en beantwoorden van software gerelateerde vragen. Je documenteert oplossingen en procedures om een kennisbank op te bouwen. Je verzorgt duidelijke communicatie met collega's over de status van hun verzoeken en werkt samen met andere IT afdelingen. Je probeert gebruikers te begeleiden en instructies te geven over het gebruik van IT-systemen en tools.

Flexibiliteit > 1 jaar relevante werkervaring Jouw enthousiasme

• Minimaal een MBO-diploma in IT, Computer Science of een vergelijkbaar opleiding.
• Basiskennis van IT-systemen, software en hardware, inclusief Windows-besturingssystemen, Microsoft Office Suite en netwerken.
• Kennis van ITSM-systemen zoals ServiceNow en ervaring met incidentbeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Bereidheid om fundamentals-level certificeringen te behalen, zoals Microsoft Azure of Microsoft 365.

Internationale werkomgeving Flexibele werktijden Hands-on, ondernemende cultuur

• Een verantwoordelijke baan in een sterk groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris met uitzicht op groei op basis van prestaties;
• Persoonlijke ontwikkeling door assessments, begeleiding en onze IDL academy;
• Ruimte voor ondernemerschap en innovatieve ideeën;
• Je kan gebruik maken van ons fietsplan;
• Mogelijkheid tot deelneming aan onze personeelsvereniging;
• Mogelijkheid tot deelneming aan de collectieve zorg-, woon en auto- verzekering.