Onsite Support Medewerker

Hou jij ervan om de ene dag achter de schermen IT-vraagstukken op te lossen en de andere dag op locatie klanten te ondersteunen? Dan zijn wij samen met XTRN-IT uit Roermond op zoek naar jou!

Als OnSite Support Medewerker ben jij hét visitekaartje van XTRN-IT. Je werkt voornamelijk on-site en komt dagelijks bij klanten over de vloer. Je werkweek ziet er nooit hetzelfde uit.

• Twee weken bij een zorgorganisatie waar je gebruikers ondersteunt en IT-zaken oppakt,
• Daarna drie dagen bij een cultureel centrum om technische problemen op te lossen,
• Vervolgens twee dagen op kantoor om tickets weg te werken en af te stemmen met collega's.

Dit blijft uiteraard rouleren waardoor je erg veel variatie hebt in je rol, verschillende organisaties leert kennen en inzicht krijgt in uiteenlopende IT-omgevingen.

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen via telefoon, mail en ticketsystemen.
• On-site ondersteuning bieden: jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze gebruikerservaring.
• Samenwerken met collega's en externe leveranciers om issues snel en zorgvuldig op te lossen.
• Beheer en uitgifte van hardware zoals laptops en telefoons via Microsoft Intune.
• Gebruikers begeleiden en trainen bij nieuwe ICT-oplossingen.
• Meedenken over verbeteringen en optimalisaties bij klanten.

Bij ons merk je direct de warmte van een familiebedrijf: collega's staan voor je klaar, er is ruimte om te groeien en jouw ontwikkeling staat centraal. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten iedere dag kunnen vertrouwen op hun ICT-omgeving.

Je bent sociaal, klantgericht en weet technische uitleg begrijpelijk te maken. Je krijgt energie van veel klantcontact en je voelt je prettig in een rol waarin iedere dag anders is.

• Een afgeronde IT-opleiding (minimaal mbo 4).
• De Microsoft MS-900 certificering. (of de motivatie om deze te behalen).
• Kennis van Microsoft Intune en bij voorkeur ervaring met TOPdesk.
• Relevante ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Een vriendelijke, oplossingsgerichte houding.
• Zelfstandigheid, proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel.

Arbeidsvoorwaarden Arbeidsvoorwaarden

Je mag rekenen op:

• Salaris tussen €2.600 en €3.500, afhankelijk van ervaring. (Plus mogelijkheid voor een leaseauto).
• Een open, informele werksfeer met korte lijnen.
• Trainingen, opleidingen en cursussen om je kennis te vergroten.
• Pensioenregeling en 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
• Afwisselend werk, voornamelijk on-site bij klanten op verschillende locaties.
• Gezellige teamuitjes en activiteiten.

XTRN-IT is een dynamisch en innovatief ICT-dienstverlener en onderdeel van de XTRN-GROUP. Wij ondersteunen organisaties binnen o.a. de zorg, chemische en medische sector. Onze kernwaarden - betrokken, bereidwillig, benaderbaar en betrouwbaar - vormen de basis van alles wat we doen.