Technicien Support Informatique (h/f)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et structuré, au cœur d'un projet d'envergure ?
Nous recrutons des Techniciens Helpdesk (H/F) pour intégrer une organisation publique reconnue, accompagnée par un acteur majeur du numérique.
Une belle opportunité pour développer vos compétences avec une perspective de CDI à la clé ! Vos missions au quotidien
En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction :
- Prendre en charge les appels et demandes des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (poste de travail, logiciels, matériel)
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
- Accompagner et conseiller les utilisateurs avec pédagogie
- Assurer le suivi des tickets et le reporting dans les outils dédiés
- Mettre à jour les informations de parc et de stock
- Contribuer à l'amélioration continue (base de connaissances)
Requirements
- Bac +2 minimum en informatique
- Première expérience réussie en support utilisateurs à distance
- Bonne maîtrise de Windows 10, Office 365, outils de ticketing
- Anglais niveau B2 apprécié
Vos atouts ?
Rigueur et sens de l'organisation
Excellent relationnel et sens du service
Autonomie et esprit d'équipe
Benefits & conditions
- Contrat : Intérim (6 mois) avec évolution possible en CDI
- Démarrage : Dès que possible
- Horaires : 35h/semaine (horaires de journée)
- Télétravail : Possible selon organisation + indemnité
- Rémunération : Environ 23K€ annuel + avantages attractifs, * Tickets restaurant (10€)
- Jusqu'à 12 RTT/an
Prêt(e) à relever le défi ?
Vous cherchez un poste évolutif, formateur et valorisant ?, Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
