Technicien Informatique (h/f)

Au sein de la branche Santé / Santé à domicile, vous intervenez dans un environnement applicatif métier spécifique, en lien avec des prestataires disposant de logiciels dédiés au secteur de la santé. Missions principales

• Assurer le support applicatif de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs
• Être le point d'entrée pour les applications métiers utilisées par les prestataires
• Gérer la création et la maintenance des comptes applicatifs
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels métiers
• Traiter et qualifier les demandes via l'outil de ticketing
• Appliquer les procédures en vigueur et escalader les incidents si nécessaire

Première expérience ou formation en support informatique / applicatif appréciée

Capacité à assurer un support de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs

Aisance avec les applications métiers et les outils informatiques

Capacité à créer et gérer des comptes applicatifs

Notions en outil de ticketing (création, suivi et qualification des demandes)

Rigueur, respect des procédures et normes en vigueur

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