1e lijns Support Engineer Zwolle

Als Support Engineer bij Onited help je gebruikers met IT-problemen en zorg je dat zij snel weer verder kunnen. Jij zet de klant centraal en communiceert helder zodat de klant weet wat er verwacht kan worden. Je bent het eerste aanspreekpunt, pakt incidenten op en zorgt dat vragen niet blijven liggen. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk met collega's en gebruikers.

Dit is een ideale startersfunctie. Je hoeft nog niet alles te kunnen - als je gemotiveerd bent en wilt leren, zorgen wij dat je groeit.

• Registreren en oplossen van tickets, en deze op tijd escaleren maar de juiste afdelingen
• Aannemen van telefoontjes en uitvragen van klantvragen
• Uitvoeren van service- en wijzigingsverzoeken
• Ondersteunen bij Microsoft 365, laptops, mobiele devices en printers
• Samenwerken met collega's binnen het Managed Services team

• Mbo niveau 4 diploma of hoger (bij voorkeur IT)
• (Stage) ervaring in een vergelijkbare rol
• Interesse in Azure, Windows, Active Directory en Microsoft 365
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na
• Je wilt leren en jezelf ontwikkelen binnen IT

Tech & omgeving

• Microsoft 365
• Azure
• Active Directory / Entra ID
• Werkplekbeheer (laptops, mobiele devices, printers)
• ITIL / servicedeskprocessen

Werklocaties Je werkt vanuit onze locatie in Zwolle. Deze locatie is goed bereikbaar en vormt een belangrijke hub binnen onze IT-organisatie.

Je werkt samen met collega's op locatie en schakelt waar nodig met andere vestigingen.

Dit bieden wij

• Salaris tussen €2.510 en €3.600 (afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Laptop van de zaak
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT
• Informele werkomgeving met betrokken collega's

Waarom deze rol interessant is

Dit is een rol waarin je het vak in de praktijk leert. Je krijgt de ruimte om ervaring op te doen, certificaten te halen en door te groeien richting bijvoorbeeld systeembeheer of cloud. Je werkt in een team waar je vragen kunt stellen, fouten mag maken en snel stappen zet in je ontwikkeling.

Onited is een Nederlandse IT-partner die organisaties helpt met een veilige, stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Vanuit expertises als Datacenter & Cloud, Security, Moderne Werkplek en Data & AI bouwen we aan oplossingen die niet alleen technisch sterk zijn, maar ook in de praktijk werken. Juist nu steeds meer organisaties kritisch kijken naar afhankelijkheid van grote internationale techpartijen, kiezen veel klanten bewust voor een partner die dichtbij staat en grip biedt op hun IT-omgeving. Bij Onited werk je dus niet aan vrijblijvende IT, maar aan oplossingen die ertoe doen. Praktisch, schaalbaar en met oog voor continuïteit, veiligheid en controle.