Support Engineer

Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een een Support Engineer, op de 1ste lijn, die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.

Als Support Engineer ben jij binnen Onited verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registreren en oplossen van tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard het zo goed en snel mogelijk helpen van de gebruiker. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt samen in een team met gedreven Support medewerkers en beheerders dat deel uitmaakt van het Managed Services team van Onited!

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost.
• Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken.
• Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag.
• Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal. |Back-up controle.
• Oplossen van problemen mobiele devices en laptops, vragen over Microsoft 365, beheer in Entra ID of Active Directory, problemen met de printer etc..
• Monitoring controle.
• Soms wordt je betrokken bij projecten.
• Samen met het team meldingen oplossen.

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde mbo opleiding niveau 4 of hoger.
• Je beschikt over werkervaring binnen een vergelijkbare functie (stages tellen mee).
• Je heb interesse om door te leren, denk hierbij aan Azure, Windows, Active Directory, Microsoft 365 en ITIL. Uiteraard gaan we je daar ook mee helpen!
• Je bent communicatief goed in woord en geschrift en komt je afspraken na.

Naast natuurlijk mooie arbeidsvoorwaarden kun je verwachten dat je bij een informele en groeiende organisatie komt. Uitdaging? Ontwikkeling? Dat zal ook zeker niet bij ons ontbreken! Verder kun je het volgende verwachten:

• Een salaris tussen de €2.510,- en €3.600,- op basis van kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 25 vakantiedagen.
• Een hele goede pensioenregeling.
• Een laptop van de zaak.
• Toffe bedrijfsuitjes.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei (diverse opleidingsmogelijkheden).
• Een prettige werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om snel te groeien in functie en salaris, bv. door het behalen van certificaten.
• Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt.