Technicien support informatique (H/F)

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique Missions : L'accueil des utilisateurs dans l'espace kiosque dédié et prise en charge de leur demande et incident Activité de back office : Préparation de matériel (laptops, mobiles), masterisation de postes Prise en charge des incidents et demandes via la boucle d'appels ainsi que le backlog de l'outil de ticketing Le support et la maintenance des salles de réunions Support de proximité N0/N1/N2 postes de travail, smartphones et tablettes (5000 Utilisateurs) Accueil des utilisateurs au Welcome Bar afin de prendre en charge leurs incidents et demandes Gestion des onboarding/offboarding des utilisateurs Gestion des demandes et incidents Résolutions d'incidents Hard et Soft Formation des utilisateurs aux outils du digital (par ex O365) Support et maintenance des salles de réunions Renouvellement et préparation de matériel (Mobile et PC) Masterisation des postes Gestion de la flotte mobile (iOS et Android - 3

• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable, * Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service