Manager CRM Analytics

• Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für Analysen - von der Anforderungserhebung über Konzeption und Umsetzung bis hin zur adressatengerechten Kommunikation der Ergebnisse
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Daten, Fachbereichen und Business-Zielen und übersetzt komplexe Zusammenhänge in konkrete Handlungsempfehlungen
• Du wählst geeignete statistische und KI-gestützte Verfahren aus, um Insights aus unserer CRM-Datenbasis zu generieren sowie Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren
• Du bearbeitest komplexe Ad-hoc-Anfragen, bereitest Ergebnisse strukturiert auf und entwickelst datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für operative und strategische Fragestellungen
• Du unterstützt das operative Campaigning durch Zielgruppenselektionen, Erfolgsanalysen sowie Testing-Ansätze und bringst prädiktive Modelle zur Optimierung ein
• Du entwickelst Dashboards und Visualisierungen zur verständlichen Darstellung von Ergebnissen für unterschiedliche Stakeholder
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM-Analytics-Landschaft voran, insbesondere im Hinblick auf Automatisierung, Skalierbarkeit und Datenqualität

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit analytischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten mit, vorzugsweise im CRM- oder Loyalty-Umfeld
• Du hast Erfahrung im Einsatz statistischer Methoden und beschäftigst Dich mit KI-gestützten Analyse- und Automatisierungsmöglichkeiten
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit gängigen Analyse-Tools wie R oder Python
• Du hast Erfahrung mit Reporting- und Visualisierungstools wie Tableau oder Power BI
• Du strukturierst komplexe Analysen eigenständig und bereitest Ergebnisse adressatengerecht für unterschiedliche Zielgruppen auf
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und bringst ein gutes Verständnis für Geschäftsmodelle sowie kundenorientierte Fragestellungen mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

DOUGLAS is a company known for selling cosmetics and beauty products through retail and dotcom. 

But we are also a digital company that focuses on e-commerce, data and innovation. We have an amazing team of diverse and talented people working hard everyday.

Our digital talents master top-notch technologies, push innovations and accelarate performance. They build all the cutting-edge digital features to make the beautiful possible for our customers. This is where our successful digital business is emerging from. That's why for us, the most valuable asset are our people. For us, these people are, THE CODE BEHIND BEAUTY.