Customer Technology Advisor - Product Owner Technique

Au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez le Cluster Banque de Proximité, plus précisément le chapitre « Conseil, Adoption Plateformes & Services partagés ». Dans un environnement fortement orienté DevOps, SRE et Cloud, la mission consiste à renforcer le lien entre les équipes métiers, les entités internes et les pôles technologiques responsables des plateformes (Compute & Cloud Experience). Vous interviendrez en tant que Customer Technology Advisor, avec un rôle clé à la croisée du Product Ownership, du conseil et de l'accompagnement à l'adoption des solutions techniques. ________________________________________ Vos missions Relation et pilotage -Être le point de contact privilégié entre le cluster, les entités métiers et les équipes techniques -Collecter, qualifier et prioriser les besoins et irritants -Piloter les demandes et suivre leur cycle de vie Produit et roadmap -Co-construire les backlogs et les roadmaps avec les Product Owners -Challenger les priorités et préparer les arbitrages -Contribuer aux dossiers stratégiques à destination des CTO et DSI Adoption et accompagnement -Promouvoir les offres et accompagner leur adoption -Identifier les impacts techniques, organisationnels et fonctionnels -Animer l'acculturation (présentations, workshops, support) -Accompagner les entités dans l'usage et la montée en compétence Suivi de la performance -Suivre les indicateurs de qualité de service et de run -Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration -Garantir l'adéquation des services délivrés avec les engagements attendus Innovation et expérimentation -Participer à l'expérimentation de nouvelles solutions (sandbox, POC) -Contribuer à l'évolution des offres (CI/CD, tooling, automatisation)

Outils : Jenkins, GitLab, GitLab CI, SonarQube, Terraform, AWX, ArgoCD -Observabilité : ELK, Grafana, Dynatrace -CI/CD et automatisation -Environnements Cloud et infrastructures -Technologies émergentes : Big Data, ML, GenAI, Expérience confirmée en tant que Product Owner technique, DevOps ou Customer Technology Advisor -Maîtrise des environnements DevOps, SRE et GitOps -Bonne compréhension des architectures techniques (infrastructure, réseau, cloud) -Expérience en méthodologies Agile et ITIL Compétences clés -Excellentes capacités de communication et de vulgarisation -Leadership et posture de conseil -Capacité à fédérer des équipes transverses -Sens de l'analyse et esprit critique ________________________________________ Atouts complémentaires -Connaissances en Data, ML, IA ou GenAI -Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité (RGPD, normes) -Anglais professionnel ________________________________________ Positionnement Ce rôle est central dans la réussite des transformations IT : vous êtes le garant de l'adoption des offres technologiques, en assurant l'alignement entre les besoins métiers et les solutions proposées, tout en accompagnant les équipes dans leur transformation.