Technicien Helpdesk logiciel

Manpower France S.A.S.

Canton of Toulouse-5, France

3 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

French

Experience level

Intermediate

Canton of Toulouse-5, France

Microsoft Active Directory

Databases

Digital Subscriber Line

Microsoft SQL Server

Windows Server

TCP/IP

Cisco networks

VMware

Accueillir, conseiller et assister les utilisateurs

Qualifier les besoins et traduire les problématiques en termes techniques
Analyser et résoudre des incidents fonctionnels et techniques (niveaux simples à complexes)
Intervenir sur des infrastructures virtualisées
Assurer la maintenance des bases de données
Intervenir sur le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms
Assurer la maintenance des logiciels d'encaissement
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des solutions logicielles
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances
Collaborer avec les ingénieurs support pour la résolution des incidents complexes Environnement technique

Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco

Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware
Bases de données : SQL Server 2008/2016 Répartition du poste : 60 % fonctionnel logiciel / 40 % technique orienté réseaux Organisation du travail, Formation Bac +2 en informatique
Minimum 2 ans d'expérience en support helpdesk
Bon relationnel et sens du service client
Capacité d'analyse, rigueur et autonomie, Esprit d'analyse