Servicedesk Medewerker ICT

TintelTuin

Amsterdam, Netherlands

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Compensation

€ 4.4K

Job location

Amsterdam, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows

SharePoint

Information Technology

Job description

Als Servicedesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij ICT-vragen en verstoringen. Je werkt gestructureerd, denkt mee over verbeteringen en weet de vraag achter de vraag te herkennen. Je bent een onmisbare schakel binnen het ICT-team en draagt actief bij aan een pro-actieve en servicegerichte dienstverlening.

Je zorgt voor rust in de operatie en zorgt dat incidenten en vragen snel en correct worden opgepakt.

Je ondersteunt collega applicatie- en functioneel beheerders en werkt samen met onze externe ICT-leverancier, met name op het gebied van Microsoft-gerelateerde producten. Daarnaast zorg je ervoor dat medewerkers beschikken over de juiste hardware om hun werk goed en prettig uit te voeren.

Je maakt deel uit van het ICT-team van TintelTuin en rapporteert aan de Manager ICT.

Beantwoorden van gebruikersvragen en ondersteuning bieden bij applicaties
Onderhouden en beheren van gebruikersaccounts
Ondersteunen van collega's op kantoor en op afstand
Signaleren van storingen, trends en structurele verbeterpunten
Afstemmen en coördineren met externe ICT-leveranciers
Beschrijven van wensen, testen van oplossingen en meedenken over verbeteringen
Opstellen van gebruikershandleidingen en instructiefilmpjes
Bewaken van de ICT-uitgangspunten binnen de organisatie
Coördineren van de uitgifte en het beheer van hardware

Jouw plek

Bij TintelTuin willen wij dat alle kinderen zelfverzekerd de wereld in stappen en dat ouders én collega's hun ambities waar kunnen maken. Daarom bieden we eersteklas kinderopvang aan waar iedereen zich thuis voelt. Samen worden we nog beter.

Samen: we zijn betrokken bij de maatschappij, ouders en kinderen. Met en voor elkaar.

Requirements

Stabiel: met 40 jaar ervaring weten we wat kinderen, ouders en medewerkers nodig hebben.
Leergierig & innovatief: we zijn nieuwsgierig van aard en innoveren door met vernieuwende oplossingen.
Plezier: dat is waar het om draait. Bij TintelTuin is het niet alleen chill voor kinderen, maar ook voor medewerkers!
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Ervaring met Microsoft 365, SharePoint en Teams
Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling
Analytisch vermogen en structuur in je werk
Bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Het vermogen om de vraag achter de vraag te herkennen
Voor bonuspunten: Ervaring binnen de kinderopvang of een vergelijkbare organisatie