Senior SAP Consultant - Customer Service

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden während des gesamten Projektzyklus - von der Strategieentwicklung bis zur Einführung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu realisieren.

• Strategie & Prozessgestaltung - Du unterstützt Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien und übernimmst die Konzeption sowie Umsetzung von Serviceprozessen in SAP.
• Ganzheitliche Servicelösungen - Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du integrierte Konzepte für einen erstklassigen Kundenservice.
• Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen - Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow und steuerst die fachlichen sowie technischen Schnittstellen.
• Vorantreiben von Innovationen - Mit deiner SAP-Expertise entwickelst und implementierst du zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungskonzepte im Servicebereich.
• Unternehmensentwicklung mitgestalten - Du treibst interne Projekte und Initiativen voran und prägst so aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

So geht es weiter

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der SAP-Beratung, idealerweise mit Fokus auf Service-Lösungen (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS, CRM Service).
• Basiskenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Tools sind von Vorteil.
• Du bist eigenmotiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst sicher.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und setzt Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch um.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist reisebereit und übernimmst gern Dienstreisen.

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Etwas über uns