CRM Manager_in

In dieser verantwortungsvollen Stabsfunktion berichten Sie direkt an die Abteilungsleitung Marketing und treiben den strategischen Aus- und Aufbau des CRM-Ökosystems der Generali Österreich voran.

Dabei entwickeln und realisieren Sie nicht nur Kampagnen für Kund_innen, sondern konzentrieren sich vor allem auf die strategische Konzeption, die datenbasierte Segmentierung sowie die Implementierung und Skalierung eines ganzheitlichen CRM-Marketingansatzes.

Sie prägen nachhaltig die CRM-Strategie, entwickeln datengetriebene Kampagnen und schaffen Prozesse, die Kundenerlebnisse entlang des gesamten Customer Lifecycles verbessern.

Werden Sie Teil der Generali! Carolin Kracmer und das Team freuen sich auf Verstärkung, * Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Marketing CRM-Struktur und -Strategien für die Generali Österreich

• Sie entwickeln ein CRM-Kampagnenmanagement in Hinblick auf Balance zwischen Human Interactions (Vertrieb/Kundenberater_innen) und automatisierten Kommunikationsansätzen
• Sie konzipieren und realisieren CRM- und Lifecycle-Kampagnen für Bestands- und Neukund_innen zur vertrieblichen Unterstützung und Kundenbindung
• Sie entwickeln datengetriebene Kampagnenstrategien zur Steigerung von Cross- & Upselling (Conversions/Leads), Engagement, Retention und Gesamtkundenwert zur Vertriebsunterstützung
• Sie führen Segmentierungs- und Potenzialanalysen durch und leiten daraus klare Zielgruppenstrategien ab
• Sie verantworten die kontinuierliche Optimierung durch A/B Tests, Personalisierung und datenbasierte Entscheidungen sowie das Tracking, Reporting und Definieren von KPIs zur nachhaltigen ROI-Steigerung sämtlicher CRM-Maßnahmen
• Sie sind zentrale Ansprechperson für alle CRM-Kampagnen innerhalb der Generali Österreich
• Sie arbeiten eng mit anderen Gruppen/Spezialist_innen innerhalb von Marketing sowie Vertrieb, Kundenservice, IT, Versicherungstechnik zusammen
• Sie stimmen sich eng mit dem Team im internationalen CRM Group Hub ab, um Synergien und Best Practices zu nutzen
• Sie definieren und implementieren ein modernes, skalierbares CRM-Setup - inklusive Prozesse und Datenstrukturen
• Sie verantworten die Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von geeigneten CRM-Systemen
• Sie evaluieren Marketing-Automation-Tools und verantworten deren Umsetzung, * Sonderurlaubstag für soziales Engagement im Rahmen von "The Human Safety Net"
• Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie
• Aus- & Weiterbildung
• Professionelles Talent Management
• Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Öffi-Ticket

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikationen
• Sie verfügen über mindestens 5 Jahre relevante CRM-Erfahrung - idealerweise mit nachweisbarer Verantwortung für den Aufbau bzw. die Transformation von Marketing CRM-Strukturen
• Sie bringen fundierte Erfahrung mit CRM-Systemen, Marketing Automation und datengetriebenem Marketing und CRM-Kampagnenmanagement mit
• Sie haben ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, die sich in klar definierten und wirksamen Marketing CRM-Kampagnen resultieren
• Unternehmerisches Denken und Freude daran, Strukturen aktiv aufzubauen und voranzutreiben zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im Umgang mit interdisziplinären Stakeholdern, auf Senior-Level, runden Ihr Profil ab
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

Bei entsprechender Erfahrung mindestens 70.000,- Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihren Kenntnissen.

Generali Österreich ist eine der führenden Versicherungsgruppen des Landes und zeichnet sich durch eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung, nachhaltiges Wachstum sowie Umsetzungsstärke aus.
Die Generali IT mit rund 200 vielfältigen Persönlichkeiten, sucht für ein spannendes Software-Projekt neue Teammitglieder. Hier finden Sie ein perfektes Umfeld und können beim Aufbau einer neuen integrierten Softwarelösung für die Generali in den CEE-Ländern mitgestalten.