EDV-Support-Agents

Ihre Aufgaben:- Betreuung der Supporthotline und des E-Mail-Postfachs- Datenänderungen vornehmen und neue Daten anlegen- Beratung (schriftlich, telefonisch), Aufgaben als Callcenter Agent (m/w/d) - 1 st Level Support- Annahme von eingehenden Anrufen - Support beim Lösen von technischen Problemen/Fragen- Sie bearbeiten den digitalen SchriftverkehrWIR FREUE, Tätigkeiten- Telefonische Kundenberatung und Betreuung rund um das Thema Hard- und Software- Beratung von Produkten- Aufnahme von Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Kundenreklamationen technischer Pr, Teamleiter/in im Call Center - Telekommunikation

Aufgaben:- Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter) sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen- Personal- und Beurteilungsgespräche vorber, Telefonist (m/w/d) für Fahrzeughersteller gesucht!

• telefonische Beratung und Betreuung der Kunden- Ausbau und Pflege des Kundenstammes- Reklamationsmanagement, Aufgaben:* Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen im Sekretariatsservice von kleinen und mittelständischen Unternehmen in deutscher und englischer Sprache* Beantwortung erster Anfragen für unsere A, * Annahme von Incidents und Service Request per Telefon

• Probleme lösen bzw. weiterleiten
• Überwachung von Serviceleistungen
• INTERESSE?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung wünschenswert
• Kenntnisse im Support von Microsoft Standardprodukten, Windows XP/7 und Lotus Notes
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache, gerne Englischgrundkenntnisse
• Flexibilität