Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder in Amersfoort ga je bijdragen aan de verbetering van het applicatielandschap. Meer weten? Lees dan verder! Amersfoort Functioneel Beheer Project management CRM 3500 - 4000 EUR 4000 - 5000 EUR

Introductie

In deze rol als Functioneel Beheerder zorg je ervoor dat medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van het de systemen en dat processen soepel en efficiënt verlopen.

Je werkt op het snijvlak van business en IT en draagt bij aan het verbeteren van dienstverlening richting burgers, klanten en ketenpartners. Een rol met zichtbare impact binnen de publieke sector.

Waar ga je als Functioneel Beheerder werken?

Als Functioneel Beheerder werk je in Amersfoort binnen een organisatie in de publieke sector. Je maakt onderdeel uit van een team dat verantwoordelijk is voor informatiemanagement en applicatiebeheer.

Je werkt samen met collega's uit verschillende afdelingen, zoals de gebruikersorganisatie, IT en externe leveranciers. Binnen de organisatie is veel aandacht voor digitalisering en het verbeteren van processen, waarbij CRM-systemen een belangrijke rol spelen.

Wat ga je als Functioneel Beheerder doen?

Als Functioneel Beheerder CRM zorg je ervoor dat het systeem goed aansluit op de dagelijkse praktijk en de behoeften van gebruikers. Je bent de verbindende schakel tussen processen, gebruikers en technologie.

• Beheren en optimaliseren van het CRM-systeem en bijbehorende processen
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen, incidenten en wijzigingen
• Inventariseren van wensen en verbeterpunten vanuit de organisatie en deze vertalen naar functionele oplossingen
• Coördineren van wijzigingen, updates en releases binnen het CRM-landschap
• Testen van nieuwe functionaliteiten en begeleiden van acceptatietesten
• Opstellen van documentatie, werkinstructies en handleidingen
• Bewaken van datakwaliteit en juist gebruik van het systeem
• Afstemmen met IT en externe leveranciers over wijzigingen en verbeteringen
• Meedenken over procesoptimalisatie en verdere digitalisering

Als Functioneel Beheerder in Amersfoort ben je gericht op samenwerking om de beste tools en applicaties beschikbaar te hebben.

• HBO werk- en denkniveau
• Interesse in of ervaring met functioneel beheer en CRM-systemen
• Affiniteit met de publieke sector of maatschappelijke organisaties
• Analytisch vermogen en het vermogen om processen te doorgronden
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics, Salesforce of vergelijkbare CRM-oplossingen is een pré

Als Functioneel Beheerder in Amersfoort kom je te werken bij een organisatie waar je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je werkt hybride, wat je veel vrijheid geeft.

Daarnaast bieden wij het volgende:

• Een salaris tussen de €3.500,- en €4.900,- o.b.v. 36u;
• Een functie met maatschappelijke impact binnen de publieke sector
• Werken in de regio Amersfoort
• Een afwisselende rol op het snijvlak van business en IT
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het vakgebied
• Samenwerking in een betrokken en professionele werkomgeving
• Flexibiliteit in werken