Servicedeskmedewerker ict

Om ons team te versterken zoeken wij een 1 e lijns helpdeskmedewerker. Met jouw proactieve houding voorkom je dat er grote meldingen binnenkomen en ervaren collega's een verbetering van het gebruiksgemak. Jij hebt een klein probleem al verholpen voordat het een structureel probleem wordt. Wat ga je bij ons doen? - Je bent via de telefoon, mail en ticketsysteem het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-gerelateerde vragen - Je helpt gebruikers met het oplossen van eenvoudige problemen en vragen (bijv. inloggen, gebruik van MS Teams, e-mail, etc.). - Je lost kleine problemen met bv. laptops, docking-stations, telefoons, etc. op - Je beheerd accounts in de verschillende softwarepakketten en online omgevingen die we gebruiken. - Je zorgt voor het uitgeven en innemen van laptops en (mobiele) telefoons van nieuwe en vertrekkende collega's - Je voert kleine programmeerwerkzaamheden uit in ons EPD Voor deze functie zoeken we een stressbestendige collega - Met een klant- en servicegerichte houding - Met goede communicatieve vaardigheden; je kunt zaken in begrijpelijke taal uitleggen aan collega's - Met een goed analytisch vermogen - Die gestructureerd kan werken en initiatiefrijk is - Die graag samen werkt en draagt actief bij aan het teamresultaat Wat we verder van je verwachten: - Je hebt een afgeronde opleiding in de ICT en/of aantoonbare ervaring - Kennis van MS365-beheer is een pre - Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift - Omdat je ook op andere locaties van OCRN en Forte GGZ werkzaam zult zijn is het noodzakelijk dat je in het bezit bent van een rijbewijs We vragen een verklaring omtrent ged...