ICT Servicedeskmedewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als ICT Servicedeskmedewerker ga je aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers. Het is aan jou de taak om technische ondersteuning te bieden bij incidenten. Het is belangrijk dat je oplossingsgericht bent en de eindgebruikers op een professionele manier te woord staat. Doormiddel van jou technische skills kunnen alle eindgebruikers aan het werk zonder problemen!
- Het beantwoorden van inkomende supportverzoeken en incidentmeldingen van klanten.
- Het registreren, analyseren en oplossen van incidenten in samenwerking met je collega's.
- Het monitoren van de klantomgeving en proactief ingrijpen bij mogelijke problemen.
- Het bieden van technische ondersteuning voor hard- en software.
- Het ondersteunen bij installaties en configuraties van diverse ICT-middelen.
Requirements
- Je beschikt over een afgeronde MBO 3 of 4-opleiding in de richting van ICT.
- Je hebt stage/werk ervaring met het werken op een servicedesk en kennis van ITIL.
- Je hebt kennis van Microsoft Windows, Office en Active Directory.
- Je bent niet bang om dagelijks minimaal 30 telefonische gesprekken te voeren
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en in staat om snel te schakelen.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Benefits & conditions
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zoals het behalen van certificaten op onze kosten.
- Een gezellige en informele werksfeer binnen een ambitieus en groeiend bedrijf.
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!
