Servicedeskmedewerker ict

Voor een goede klant van ons zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer. Het gaat hier om een organisatie die ICT-diensten levert aan verschillende MKB-organisaties. Zij ontwerpen en implementeren slimme IT-oplossingen voor hun infrastructuuro... ID:15155-65660

Voor een goede klant van ons zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer. Het gaat hier om een organisatie die ICT-diensten levert aan verschillende MKB-organisaties. Zij ontwerpen en implementeren slimme IT-oplossingen voor hun infrastructuurontwerp. Hierbij kun je denken aan diensten zoals: Cloud oplossingen, Office 365, IP-telefoons, wifi en het beheer van de IT-infrastructuur. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Je bent van nature servicegericht, vastberaden en een echte technicus. In deze rol behandel je verschillende problemen en help je klanten met installaties, migraties, storingen en vragen die ze hebben. Het is geen organisatie waar alleen tickets naar toe gaan, maar een organisatie waar je veel zelf kunt doen en veel kunt leren. Er is hier dus veel aandacht voor je persoonlijke groei, dus ze staan er altijd voor open om je wensen in kaart te brengen om zo samen met jou te kijken hoe ze je kunnen helpen je ambities waar te maken.

Je krijgt hier een functie waarin je zowel eerste als tweedelijns support gaat leveren, dit kunnen zowel vragen zijn over de software en/of hardware. Je bent iemand die communicatief sterk is, goed de hulpvraag van klanten weet te achterhalen en vervolgens de incidenten weet te analyseren. Daarnaast zul je ook klant locaties monitoren en eventueel storingen oplossen bij klanten. Gevraagd Profiel

Wat heb jij in je mars: - Je beschikt over een afgerond MBO 4 ICT-diploma; - Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Servicedesk Engineer; - Je hebt kennis...