IT Support Engineer

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen., Tauche ein in eine vielseitige Rolle, in der du technische Herausforderungen löst und für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgst. In dieser Position übernimmst du den professionellen Support für Anwender:innen, analysierst Störungen und findest effiziente Lösungen. Du verantwortest die Betreuung und Wartung von Hard- und Software, führst Installationen und Updates durch und sorgst für eine stabile Systemumgebung. Zudem unterstützt du bei der Dokumentation von Prozessen sowie bei der Optimierung bestehender IT-Strukturen. Mit deinem Fachwissen trägst du massgeblich dazu bei, dass alle IT-Systeme sicher, zuverlässig und benutzerfreundlich genutzt werden können., * Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.

• In dieser Rolle unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden kompetent in allen IT-Bereichen im Zusammenspiel mit erfahrenen System & Network Engineers sowie Technischen Account Managern.
• Du überwachst und betreust Server- und Clientumgebungen inklusive Monitoring und Reporting im Ticketsystem.
• In dieser Rolle trägst du Mitverantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unserer Services.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool.
• Als ICT Support Engineer sorgst du durch lösungsorientierten Support für hohe Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Informatik-Support, idealerweise ergänzt durch relevante Zertifizierungen
• Ausgeprägtes Flair für die Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und Endbenutzerinnen sowie Endbenutzern
• Breites Informatikwissen im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365)
• Sehr selbstständige, strukturierte und zugleich teamorientierte Arbeitsweise mit starkem Servicegedanken
• Stilsicheres (Schweizer-)Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis B von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Attraktive Anstellungsbedingungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Coole Firmen-Incentives und Benefits
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Innovativer Arbeitgeber mit attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel
• Eingespieltes und dynamisches Team: Tolles Team: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
• Flache Hierarchien: Wir leben flache Hierarchien und haben kurze Entscheidungswege
• Homeoffice

ROCKEN Jobs:

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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den, Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.