Technicien support de proximie H/F

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes.

Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes :

• Installation/dépannage d'applications, matériels IT (ordinateurs portables, smartphones, ...)
• Maintenance et support aux utilisateurs (niv.1/2)
• Préparation du matériel pour envoi sur sites
• Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, ...)
• Rédaction de modes opératoires
• Reporting

Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes support, les équipes projets ainsi que les prestataires extérieurs. Interlocuteur privilégié du client, vous faites remonter les besoins et êtes force de proposition pour évoluer le parc.

Environnement technique : OS Windows, SCCM, Office 365, Active Directory, ITSM, outils de prise en main à distance

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en support utilisateurs.

Vous maîtrisez l'environnement poste de travail (préparation, masterisation, ...) et êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautique.

A l'aide d'un véhicule qui vous sera fourni, vous serez amené à réaliser régulièrement des déplacements sur un site en Normandie.

Ce poste nécessite une très bonne organisation, de la rigueur mais également d'avoir de bonnes qualités relationnelles.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La division IT cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE H/F à Laval dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Notre client est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale (présente dans plus de 60 pays), qui accompagne des clients majeurs (Grands Comptes secteur public) dans leur transformation digitale., PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.