Technicien support de proximite niv.1 H/F

Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et des logiciels, et vous apporterez un support technique de qualité auprès d'interlocuteurs variés (traders, analystes financiers, ...). Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance
• Installation/dépannage d'applications
• Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
• Préparation du matériel pour envoi sur sites
• Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, ...)
• Brassage réseaux
• Reporting

Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA mais également du respect des exigences de confidentialité et de sécurité du S.I. Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes spécialisées (réseaux, sécurité, ...). Environnement technique :

• Outils ITSM (BMC)

• OS (Windows, MacOs)
• Bureautique (Office 365)
• Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi...)
• PMAD (SCCM, TeamViewer, ...), De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs idéalement acquise dans une environnement de travail très réglementé. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux. De bonnes compétences sur Excel sont un plus. Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité. Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences.

• Smartphone (IOS), Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN DE PROXIMITE SALLE DE MARCHE à Paris dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Fondé il y a plus de 30 ans, cette ESN compte aujourd'hui plus de 3000 personnes et accompagne les entreprises (banque, industrie, transports, publics, ...) dans la gestion de leur parc informatique ainsi que dans leur projet de transformation numérique.