Technicien Support Informatique

Assurer le support aux utilisateurs de niveau 2 au sein du centre de service

• Prendre en charge le traitement des incidents, des demandes liés aux postes de travail, aux outils bureautiques, à Microsoft 365 et aux applications internes et le suivi d'exploitation
• Assurer des interventions sur tous les domaines : PC, serveurs, imprimantes, réseau et stockage
• Accompagner les projets, en particulier sur les composantes de la relation client.

Expérience confirmée de 3-5 ans minimum sur un poste similaire de technicien support.L'environnement technique :Bureautique : Office 365, TeamsBonne connaissance du poste de travail, (hardware / software)Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, IOS Réseau : CiscoVirtualisation : VMWareNotions de Scripting, d' exploitation et de processus ITIL Vous êtes une personne :Méthodique, rigoureux et autonome.Bonne capacité relationnelle et d' analyse.Sens du service client, Expérience confirmée de 3-5 ans minimum sur un poste similaire de technicien support.

L'environnement technique :

1. Bureautique : Office 365, Teams
2. Bonne connaissance du poste de travail, (hardware / software)
3. Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, IOS
4. Réseau : Cisco
5. Virtualisation : VMWare
6. Notions de Scripting, d' exploitation et de processus ITIL

Vous êtes une personne :

• Méthodique, rigoureux et autonome.
• Bonne capacité relationnelle et d' analyse.
• Sens du service client

EUR

Rigueur et méthode

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation., GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.