Expert Microsoft Teams - Téléphonie & Oracle Sbc
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Job description
Au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme référent expert sur l'écosystème Microsoft Teams et la téléphonie d'entreprise, dans un contexte de transformation digitale et de modernisation des infrastructures de communication.
Vous rejoignez l'équipe Collaboration & Communication en charge de l'évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie et de collaboration pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international.
Objectifs de la mission:
- Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Microsoft Teams, notamment la partie Teams Phone / Calling / Direct Routing.
- Piloter et maintenir les infrastructures Oracle SBC (Session Border Controller).
- Contribuer aux projets d'évolution, de migration et de sécurisation des services de téléphonie.
- Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des solutions de communication unifiée.
- Accompagner les équipes internes et les utilisateurs dans un contexte international.
Requirements
Expertise indispensable:Microsoft Teams (niveau expert)Teams Phone / Direct RoutingCalling Plans, Auto Attendant, Call QueuesTroubleshooting avancé (QoS, logs, traces, SBC)Téléphonie d'entreprise / VoIPSIP, RTP, QoSNumérotation, routage, trunk SIPOracle SBCAdministration, configuration, supervisionTroubleshooting avancéSécurisation et haute disponibilitéCompétences complémentaires appréciéesEnvironnements Microsoft 365 / Entra IDPowerShell (automatisation, scripts)Connaissance d'autres SBC (Audiocodes, Ribbon)Connaissance des environnements bancaires ou réglementésSoft skillsCapacité à travailler dans un environnement exigeant et internationalRigueur, autonomie, sens du serviceExcellentes capacités de communication (FR + EN)LanguesAnglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec équipes internationales)Livrables attendus:Documentation technique (architectures, procédures, configurations)Plans de migration et dossiers d'ingénierieRapports d'analyse et de troubleshootingTableaux de bord de supervision et de qualité de serviceRecommandations d'amélioration continueSupport N3 et résolution d'incidents complexesMise en place et maintien des bonnes pratiques de sécurité et conformité, Expertise indispensable:
- Microsoft Teams (niveau expert)
- Teams Phone / Direct Routing
- Calling Plans, Auto Attendant, Call Queues
- Troubleshooting avancé (QoS, logs, traces, SBC)
- Téléphonie d'entreprise / VoIP
- SIP, RTP, QoS
- Numérotation, routage, trunk SIP
- Oracle SBC
- Administration, configuration, supervision
- Troubleshooting avancé
- Sécurisation et haute disponibilité
Compétences complémentaires appréciées
- Environnements Microsoft 365 / Entra ID
- PowerShell (automatisation, scripts)
- Connaissance d'autres SBC (Audiocodes, Ribbon)
- Connaissance des environnements bancaires ou réglementés
Soft skills
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international
- Rigueur, autonomie, sens du service
- Excellentes capacités de communication (FR + EN)
- Langues
- Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec équipes internationales)
Livrables attendus:
- Documentation technique (architectures, procédures, configurations)
- Plans de migration et dossiers d'ingénierie
- Rapports d'analyse et de troubleshooting
- Tableaux de bord de supervision et de qualité de service
- Recommandations d'amélioration continue
- Support N3 et résolution d'incidents complexes
- Mise en place et maintien des bonnes pratiques de sécurité et conformité
