Xurrent Applicatiebeheerder

Als Xurrent Applicatiebeheerder maak je deel uit van het IT-team en ben je verantwoordelijk voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (Xurrent) binnen de organisatie. Je taken omvatten onder andere:

• Beheren van gebruikers en gebruikersrollen
• Configureren van service management processen en workflows
• Automatiseren van taken en opzetten van selfservice klantenportalen
• Opzetten en beheren van de CMDB
• Meedenken met business owners over nieuwe services en deze implementeren in Xurrent
• Documentatie up-to-date houden en nieuwe gebruikers opleiden
• Rapporteren aan de IT-manager
• Kortom: je zorgt ervoor dat workflows correct geïmplementeerd en toegepast worden en dat het platform optimaal aansluit bij de behoeften van de organisatie.

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Een vergadering leiden

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

Functionele oplossingen bepalen

Bedrijfsprocessen analyseren

De ontwikkelde toepassingen testen

Technische oplossingen uitwerken

• Affiniteit met IT en ervaring met het configureren van webapplicaties
• Bij voorkeur ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen zoals incident, problem, change en configuration management
• Analytisch en leergierig, met oog voor verbetering van processen

• Innovatieve en uitdagende functie in een vooruitstrevend bedrijf
• Kansen om te groeien, opleidingen te volgen en je talenten te benutten
• Vertrouwen en autonomie: ruimte voor initiatief, slimme oplossingen en verantwoordelijkheid
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking én plezier centraal staan
• Mogelijkheid tot 2 thuiswerkdagen per week afhankelijk van de planning
• Volledig loonpakket inclusief:

• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Laptop en gsm
• 12 ADV-dagen naar eigen keuze

Ben jij een IT-professional die graag applicaties configureert, optimaliseert en beheert? Wil je mee de ruggengraat vormen van digitale projecten in een innovatief en groeiend bedrijf? Dan is deze functie iets voor jou!