Junior technical support officer

• Je monitort continu de bedrijfskritieke systemen, applicaties en datastromen om de operationele continuïteit op de terminal te garanderen.
• Je neemt ownership over specifieke applicaties, optimaliseert de configuratie op basis van de bedrijfsprocessen en ondersteunt de uitrol van nieuwe features.
• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor collega's bij uiteenlopende ICT-vraagstukken, variërend van hardware (printers, mobiele toestellen) tot gespecialiseerde software zoals TOS en ERP.
• Je coördineert de samenwerking met externe vendors en bewaakt nauwgezet de overeengekomen service levels (SLA's).
• Je speelt een actieve rol in boeiende automatisatietrajecten en technische projecten met een sterke IT-focus.
• Je registreert en documenteert incidenten en oplossingen zorgvuldig in de voorziene beheersystemen.
• Je draait mee in een permanentiesysteem buiten de kantooruren om onverwachte technische problemen snel en efficiënt op te lossen.

De activiteiten van een team coördineren

Hardware installeren

Een diagnose stellen van een storing

Een team coördineren

Toestellen of systemen configureren

Corrigerende maatregelen bepalen

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Back-ups maken en terugzetten

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Technische ondersteuning verlenen

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je beschikt over een sterke passie voor technologie en hebt een gezonde interesse in de logistieke en maritieme sector.
• Je bent een geboren problem solver met een analytische geest en een hands-on mentaliteit.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van Windows en Microsoft 365; ervaring met Microsoft Dynamics Business Central of Terminal Operating Systems (TOS) is een absolute troef.
• Je begrijpt het belang van cybersecurityhygiëne en past dit consequent toe in je dagelijkse werkzaamheden.
• Je bent flexibel ingesteld en bereid om deel uit te maken van een wachtsysteem voor ondersteuning buiten de standaarduren.
• Ervaring of een specifiek ICT-diploma is geen must, zolang je dit compenseert met een enorme leergierigheid en de juiste ingesteldheid.

Een aantrekkelijk loon dat wordt afgestemd op jouw relevante ervaring en competenties.

Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.

Een uitdagende functie binnen een hecht IT-team waar je de kans krijgt om veel bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Een werkomgeving waarin persoonlijke inbreng wordt gewaardeerd en waar je direct impact hebt op de efficiëntie van de terminal.

Voor een toonaangevende terminaloperator in de haven van Antwerpen zoeken wij een Junior Technical Support Officer. In deze rol word je de spilfiguur die de brug slaat tussen complexe logistieke processen en hoogwaardige IT-oplossingen. Je komt terecht in een dynamische maritieme omgeving waar innovatie en efficiëntie op de kade hand in hand gaan met een moderne digitale infrastructuur.