(JR) Technical support officer

• Monitoren van bedrijfskritische systemen, applicaties en datastromen om continuïteit te garanderen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en problemen (hardware, software, applicaties)
• Beheren en optimaliseren van applicaties in lijn met de bedrijfsprocessen
• Ondersteunen bij implementaties en het uitrollen van nieuwe functionaliteiten
• Coördineren met externe partners en opvolgen van service level agreements (SLA's)
• Registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en oplossingen
• Actief meewerken aan IT-projecten en automatisatietrajecten
• Deelnemen aan een permanentiesysteem voor ondersteuning buiten de kantooruren

De klant oplossingen voorstellen Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...

Studies uitvoeren over de organisatie en evolutie van informatiesystemen De implementatie ondersteunen

De noden van de klant analyseren De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen

De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen

Vakdocumentatie bijwerken

Technische ondersteuning verlenen

Gegevens archiveren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Een softwarestructuur configureren

Bedrijfsprocessen analyseren

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Je hebt een sterke interesse in IT en technologie

Je denkt analytisch en werkt oplossingsgericht

Je bent communicatief sterk en helpt graag collega's verder

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig

Basiskennis van Windows, Microsoft 365 of andere IT-systemen is een plus

Kennis van ERP-systemen of logistieke software is een troef

Je bent leergierig en neemt initiatief

Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels

Een uitdagende startersfunctie met veel leermogelijkheden

Begeleiding en ruimte om door te groeien binnen IT

Een dynamische werkomgeving met impact op operationele processen

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Onze klant, actief in een innovatieve en technisch gedreven logistieke omgeving, is op zoek naar een Junior Technical Support Officer. In deze rol vorm je de schakel tussen IT en operationele processen en draag je bij aan een stabiele en efficiënte werking van de systemen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar technologie en logistiek nauw met elkaar verbonden zijn en waar je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.