Senior CRM Business Analyst

In deze veelzijdige rol combineer je business analyse met projectmanagement. Je begeleidt klanten doorheen het volledige implementatietraject van Dynamics 365 CRM: je analyseert hun processen en noden, vertaalt deze naar de juiste oplossing en coördineert de uitvoering samen met het IT-team. Je bent het centrale aanspreekpunt, bewaakt scope en planning, en zorgt dat projecten vlot verlopen van kick-off tot oplevering. Je neemt een trekkersrol op in de onderneming. Daarnaast neem je een coachende rol op richting klanten tijdens hun changeproces en fungeer je als brug tussen business en technologie. Je werkt nauw samen met developers, projectmanagers en collega-analisten en krijgt de kans om écht impact te maken op strategische projecten.

Bedrijfsprocessen analyseren

De ontwikkelde toepassingen testen

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Een vergadering leiden

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

Applicaties uitrollen

Functionele oplossingen bepalen

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Technische oplossingen uitwerken

Je komt terecht in een familiale en tegelijk professionele omgeving waar kwaliteit centraal staat. Zelfs de CEO en CFO zijn regelmatig nauw betrokken bij projecten, wat de korte lijnen en sterke focus benadrukt.

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Verantwoordelijke Human Resources

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Sluit je aan bij een sterk groeiende Belgische speler die zich toelegt op complexe digitale transformaties van business- en CRM-processen. Met een breed en lokaal klantenbestand nemen ze uitdagende projecten volledig van A tot Z in handen. Hun innovatieve en klantgerichte aanpak leverde hen een uitstekende reputatie op en dankzij dit succes breiden ze hun team verder uit. Jobomschrijving

• Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in business analyse én projectmanagement, bij voorkeur in CRM-context.
• Kennis van Dynamics 365 CRM of andere CRM-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Je werkt in het Nederlands

• Een aantrekkelijk brutoloon afgestemd op je ervaring
• bedrijfswagen tankkaart
• Mooie netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop, smartphone
• gsm-abonnement
• 2 dagen thuiswerk per week flexibele glijdende werkuren
• 32 vakantiedagen
• Een persoonlijk opleidingsbudget & groeiplan