Dynamics CRM Analyst

Je begeleidt klanten doorheen het volledige implementatietraject van Dynamics 365 CRM: je analyseert hun processen en noden, vertaalt deze naar de juiste oplossing en coördineert de uitvoering samen met het IT-team. Je bent het centrale aanspreekpunt, bewaakt scope en planning, en zorgt dat projecten vlot verlopen van kick-off tot oplevering. Je neemt een trekkersrol op in de onderneming. Daarnaast neem je een coachende rol op richting klanten tijdens hun changeproces en fungeer je als brug tussen business en technologie. Je werkt nauw samen met developers, projectmanagers en collega-analisten en krijgt de kans om écht impact te maken op strategische projecten.

Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden

Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek

De realisatie van projecten superviseren en coördineren

De activiteiten van een team coördineren

Technische oplossingen uitwerken Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften

Bedrijfsprocessen analyseren

De architectuur van een informatiesysteem ontwerpen

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

Een team coördineren

De specificaties beschrijven in een usecase

Functionele oplossingen bepalen

De ontwikkelde toepassingen testen

Je komt terecht in een familiale en tegelijk professionele omgeving waar kwaliteit centraal staat. Zelfs de CEO en CFO zijn regelmatig nauw betrokken bij projecten, wat de korte lijnen en sterke focus benadrukt.

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in business analyse én projectmanagement, bij voorkeur in CRM-context.
• Kennis van Dynamics 365 CRM of andere CRM-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Je werkt in het Nederlands

Sluit je aan bij een sterk groeiende Belgische speler die zich toelegt op complexe digitale transformaties van business- en CRM-processen. Met een breed en lokaal klantenbestand nemen ze uitdagende projecten volledig van A tot Z in handen. Hun innovatieve en klantgerichte aanpak leverde hen een uitstekende reputatie op en dankzij dit succes breiden ze hun team verder uit.

• Een aantrekkelijk brutoloon afgestemd op je ervaring
• bedrijfswagen + tankkaart
• Mooie netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop, smartphone
• gsm-abonnement
• 2 dagen thuiswerk per week + flexibele glijdende werkuren
• 32 vakantiedagen
• Een persoonlijk opleidingsbudget & groeiplan