Application Support Analyst

Rent-your-recruiter
Deerlijk, Belgium
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Dutch, English, French
Experience level
Intermediate

Job location

Remote
Deerlijk, Belgium

Tech stack

Databases
Lynx
Standard Sql
SQL Databases

Job description

Als Application Support Analyst zorg je ervoor dat energieleveranciers vlot werken met het Lynx-platform. Je analyseert incidenten, duikt in databases en vormt de technische schakel tussen gebruikers en development.

  • Klantvragen opvolgen via het ticketsysteem
  • Incidenten analyseren en registreren
  • Problemen oplossen via logische analyse en SQL
  • Complexe issues escaleren naar development
  • Oplossingen documenteren in de knowledge base
  • Klanten ondersteunen bij configuratie en gebruik
  • Terugkerende problemen analyseren en verbeteringen voorstellen

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Technische ondersteuning verlenen

De vraag van de klant analyseren

Een softwarestructuur configureren

Functionele oplossingen bepalen

Requirements

  • Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
  • Sterk technisch inzicht in softwareomgevingen
  • Kennis van SQL of bereid dit snel te leren
  • Analytisch en gestructureerd werken
  • Communicatief sterk naar niet-technische gebruikers
  • Nederlands en Engels vlot, Frans is een plus

Apply for this position