Infrastructure Support Engineer

• Je analyseert incidenten, van software installaties tot problemen met Outlook, verbindingen, DNS, AD, DHCP, TCP-IP,..
• Als Tier 1 Support Engineer ga je 70% van de incidenten oplossen en online ondersteuning bieden aan de klanten. Je kunt kiezen tussen infrastructuurincidenten of modern workplace omgevingen.
• Als Tier 2 Support Engineer behandel je complexere incidenten en voer je _oot cause analyses uit.
• Je wordt begeleid door de Incident Coördinator en je kunt ook je technische kennis verder ontwikkelen door opleidingen.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

• Je bent in het bezit van een opleiding in informatica en hebt werkervaring opgebouwd als 1st of 2nd line support Engineer.
• Kennis van ITIL zien ze als een plus!
• Je hebt reeds bepaalde certificaten behaald, of je wilt nog bepaalde certificaten halen zoals HP Servers en storage, SQL Server, HyperV / VMware,...
• Proactief, gestructureerd en nauwkeurig zijn woorden die jou omschrijven.
• Je bent analytisch ingesteld en je hebt geen schrik om initiatief te nemen.

• Naast een contract van onbepaalde duur, kan je rekenen op:

• Aantrekkelijk brutoloon
• 50% thuiswerk
• Bedrijfswagen + tankkaart
• Smartphone
• Laptop
• Internetabonnement
• maaltijdcheques
• hospitalisatie- en groepsverzekering
• collectieve loonbonus
• 32 verlofdagen

Onze klant is een toonaangevend Belgisch bedrijf actief in zakelijke dienstverlening en IT-oplossingen, met een omzet van ongeveer 30 miljoen euro. Het bedrijf kenmerkt zich door een innovatieve en klantgerichte aanpak, ondersteund door een dynamisch team. Voor hun IT team te versterken, zijn ze op zoek naar een Infrastructure Support Engineer.