Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben jij dé technische spil tussen onze producten, klanten en interne teams. Je werkt op het snijvlak van hardware, besturingssystemen en software en bent betrokken bij alles wat nodig is om onze oplossingen optimaal te laten functioneren.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment analyseer je een complexe storing, het volgende moment help je een collega van productontwikkeling met een technische uitdaging of test je nieuwe hardwareconfiguraties. Jij vindt het leuk om diep in technische problemen te duiken, de oorzaak te achterhalen en met een duurzame oplossing te komen.

Je werkt nauw samen met collega’s van assemblage, service, productontwikkeling en sales. Dankzij jouw brede technische kennis en nieuwsgierigheid weet je verbanden te leggen tussen elektronica, IT en software. Je zorgt ervoor dat onze oplossingen betrouwbaar werken, goed gedocumenteerd zijn en klaar zijn voor de toekomst.

• Je verleent 3e-lijns support en lost complexe technische vraagstukken op rondom hardware, software en besturingssystemen.
• Je analyseert storingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing.
• Je denkt mee over de selectie en toepassing van hardware- en softwarecomponenten binnen onze producten.
• Je adviseert over technische eisen, productspecificaties en systeemsoftware.
• Je maakt installatie-instructies, handleidingen en technische documentatie.
• Je installeert en beheert drivers, Windows- en Linux-images.
• Je ondersteunt bij productontwikkeling en vertaalt applicatie-eisen naar technische hardware-oplossingen.
• Je verzorgt kennisoverdracht richting sales, service en klanten.
• Je beheert en onderhoudt demo- en showroomopstellingen van hardware en software.

Jij bent een technische allrounder met een natuurlijke nieuwsgierigheid. Je vindt het leuk om problemen te analyseren, uit te zoeken hoe systemen werken en samen met collega’s tot de beste oplossing te komen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende disciplines en krijgt energie van techniek in de breedste zin van het woord.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Elektrotechniek, Informatica, Mechatronica of vergelijkbaar.
• Ervaring in een technische functie waarin hardware, software en IT samenkomen.
• Goede kennis van Windows, Linux, drivers, systeemintegratie en testsoftware. Basiskennis van Android is een pré.
• Ervaring met elektrische schema’s en inzicht in de samenhang tussen elektrotechnische en IT-componenten.
• Een praktische, hands-on instelling en een sterk probleemoplossend vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Ervaring met het opstellen en beheren van technische documentatie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

• Een aantrekkelijk salaris dat we samen bepalen op basis van jouw kennis en ervaring.
• 40 vrije dagen: 27 vakantiedagen, 13 ATV-dagen en 8,5% vakantiegeld.
• Een uitdagende functie binnen een innovatief en snelgroeiend technologiebedrijf.
• Werken vanuit een modern en inspirerend pand in Raalte.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je aanvullende zorgverzekering, een fietsplan en volop mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.
• Veel ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen.
• Een informele en collegiale werksfeer met leuke bedrijfsuitjes en een gezellige VrijMiBo in onze eigen kroeg.