Consultant Technico-Fonctionnel Ivalua (ERP / Achats) - H/F

Le consultant interviendra en tant qu’expert L2/L3 et jouera également un rôle de référent produit afin d’assurer le succès du go-live, la phase d’hypercare et le transfert de compétences vers les équipes internes.

Missions principales : Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3 sur la plateforme Ivalua.

Résoudre les incidents complexes liés aux interfaces, intégrations et données.

Gérer les escalades techniques avec l’éditeur Ivalua.

Superviser et accompagner les équipes support L2.

Participer à la préparation, au pilotage et à la stabilisation du go-live.

Piloter le backlog des évolutions fonctionnelles et techniques.

Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications.

Coordonner les développements avec les équipes internes et l’éditeur.

Suivre les indicateurs de performance (SLA, incidents, stabilité de la plateforme).

Produire la documentation technique et fonctionnelle (runbooks, procédures, guides).

Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences.

8 à 12 ans d’expérience minimum en support applicatif SaaS (L2/L3).

Solide expérience sur Ivalua ou une plateforme Source-to-Pay / Achats.

Expérience confirmée sur des projets de go-live, hypercare et de stabilisation.

Bonnes connaissances des environnements ERP et des processus Achats.

Maîtrise des API, des intégrations, des problématiques de données et des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent).

Expérience en coordination technique ou en rôle de Product Lead appréciée.

Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des parties prenantes.

Anglais professionnel impératif.

Environnement technique : Ivalua (Source-to-Pay)

ERP

Contexte de la mission : Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel Ivalua expérimenté afin d’accompagner un projet stratégique de déploiement et de stabilisation d’une plateforme SaaS dédiée aux achats (Source-to-Pay), dans un environnement ERP.