Fachinformatiker IT - Support 1st/2nd/3rd Level

• Zentraler Ansprechpartner: Du betreust unsere internen Anwender im 1st bis 3rd Level Support via Telefon, E-Mail, persönlich und unser Ticketsystem (Jira).
• Schichtbasierter Support: Du übernimmst wöchentlich ca. 2-4 Supportschichten (Frühschicht 07:00-12:00 Uhr / Spätschicht 13:00-17:00 Uhr).
• Hardware & Rollout: Du kümmerst dich um die Installation und den Rollout von PCs, Notebooks, Druckern und Mobilgeräten. Auch die Organisation des Hardware-Lagers und Bestellungen gehören dazu.
• Projektarbeit & Modernisierung: Außerhalb der Supportschichten treibst du Projekte voran - ob Windows 11 Migrationen, Cloud-Telefonie-Rollouts oder Netzwerkoptimierungen etc.
• Vor-Ort-Einsätze: Ca. alle zwei Wochen besuchst du unsere bayerischen Standorte (Tagesreisen mit Poolfahrzeug), um Probleme direkt vor Ort zu lösen.
• Wissen teilen: Du dokumentierst Lösungen und Prozesse in Confluence, damit das Teamwissen stetig wächst.

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau oder besser (nahezu Muttersprache). Das ist für die Kommunikation mit unseren internen Anwendern zwingend erforderlich.
• Da wir ein Team vor Ort sind, lebst du bereits in München oder der direkten Umgebung.
• Bitte beachte, dass wir eine Präsenzkultur pflegen. Ein regelmäßiges Homeoffice ist für diese Position nicht vorgesehen. Vereinzelt ist dies nur nach individueller Absprache möglich.
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (oder vergleichbar).
• Du hast nach deiner Ausbildung bereits mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support gesammelt.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B. Wir betreuen Standorte in ganz Bayern.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, M365, Client-Server-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS). Idealerweise hast du schon mit Baramundi oder Jira gearbeitet.
• Ausgeprägte Serviceorientierung - du hast wirklich Freude daran, Probleme für Kollegen zu lösen.

• Moderner Arbeitsplatz: Wir achten auf Deine Gesundheit - Dich erwarten ergonomische Bürostühle und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische für ein entspanntes Arbeiten.
• Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung, leistungsgerechte Vergütung und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
• Work-Life-Balance: 40-Stunden-Woche mit klaren Arbeitszeiten. Plusstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.
• Teamgeist: Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien, in dem man sich gegenseitig unterstützt.
• Extras: Regelmäßige Weiterbildungen, Corporate Benefits und Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.

Die ALFA Rohstoffhandel München GmbH mit Firmensitz in Gräfelfing bei München wurde 1996 mit dem Ziel gegründet, Stahlschrotte in die Stahlwerke und Gießereien im In- und Ausland zu vermarkten und so deren Versorgung sicherzustellen. Die ALFA Rohstoffhandel München GmbH ist Mitglied im Unternehmensverbund der ALFA-Gruppe und fungiert als Schnittstelle zwischen Recyclingfachbetrieben und der weiterverarbeitenden Industrie.