IT Support Specialist 1st and 2nd Level

• Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDV
• Konzeption komplexer IT-Netzwerke
• Installation und Umstellung neuer Hardware
• Hosting und Outsourcing vorhandener IT-Umgebungen
• Consulting im Bereich IT-Infrastruktur und Sicherheit
• E-Mail, Sicherheits- und Office-Lösungen
• Datenschutz und Datensicherheit, * Als Supportmitarbeiter bist du verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung des First- und Second-Level-Supports sowie die Weiterleitung von 3rd Level Anfragen
• Du klassifizierst die Anfragen, analysierst die Fehler und findest Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Du verfolgst das Problem unter Einhaltung der SLAs
• Betreuung und Wartung der IT Systeme
• Unterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-Umfeld
• Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst technische Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
• Fachkundige Betreuung und Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fernwartung, per E-Mail oder vor Ort (im Rhein-Main-Gebiet)
• Unterstützung bei der Bestandsaufnahme, Wartung und Instandhaltung von Hardware und Software
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze einschließlich der Zuweisungen von Berechtigungen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie zum Beispiel Studium Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung
• Quereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT
• Erste Erfahrungen im IT Support
• Kenntnisse in den IT Systemen ActiveDirectory, Exchange, DATEV wünschenswert
• Ganzheitliches Verständnis für die Architektur von Netzwerken und die Anforderungen an die IT-Landschaft in mittelständischen Unternehmen
• Sicher in der Konfiguration aktueller Windows Client- und Serversystemen
• Gute Hardware- und Softwarekenntnisse im Bereich aktueller Windows Server- und Clientbetriebssysteme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen
• Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und AGILEN Umfeld
• Andauernde Weiterentwicklung Deiner Skills in internen und externen Schulungen
• Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Kooperation mit clever Fit -> wir übernehmen Deine Monatsmitgliedschaft im naheliegenden Fitnessstudio
• Kooperation mit Jobrad -> nutze die Möglichkeit und suche Dir Dein Fahrrad bei einem Partner aus
• Ein Mobiltelefon mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Integration in ein junges und erfolgreiches Team, das Dir weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietet
• Worklife Balance ist für uns selbstverständlich - ob im Homeoffice oder Büro
• Kostenloses Verpflegung mit Wasser/Kaffee/Tee sowie Obst

Die CDS Peter Griese GmbH ist autorisierter DATEV-System-Partner und DATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen. Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.