Werkstudent IT-Support

Du unterstützt das Team in den folgenden Bereichen:

• Du nimmst Kundenanfragen und Support-Fälle per Ticket-System an, qualifizierst sie auf Basis vorhandener FAQs und löst sie selbst oder koordinierst die Lösung durch andere Teammitglieder
• Du informierst den Kunden über den aktuellen Status des Tickets und besorgst fehlende Informationen

• Du studierst derzeit (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Mathematik und hast dein Grundstudium bereits erfolgreich abgeschlossen
• Du zeichnest dich durch eigenverantwortliches Handeln, professionelles Auftreten sowie Organisations- und Kommunikationsfähigkeit aus
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft sowie IT-Affinität aus
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Kommunikationsstärke prägen deine Arbeit
• Du hast Spaß daran im engagierten Team zu arbeiten, bist hilfsbereit und teilst gerne dein Wissen

Wir sind ein zertifizierter Great Place to Work und der gefragte ERP-Spezialist im Handel. Als Microsoft Solutions Partner kombinieren wir exzellentes Handelswissen mit IT-Lösungen und sind für unsere mehr als 1.680 Kunden der langjährige IT-Partner. Wir bieten die Vorzüge eines etablierten mittelständischen Unternehmens und den Freiraum, um selbst gestalten zu können. Unser Umfeld eröffnet dir viel Platz für eigene Ideen und deine persönliche Entwicklung. Zudem bieten wir dir:

• Ein professionelles Onboarding in einem tollen Team
• Die Möglichkeit Wissen und Erfahrung im IT-Bereich aufzubauen
• Die Möglichkeit des regelmäßigen mobilen Arbeitens nach einer kurzen Einarbeitungsphase
• Offene Unternehmenskommunikation mit flachen Hierarchien
• Sportkurse, Massagen und Kreativräume (z. B. Billard & Kicker)

Und vieles, vieles mehr…