Technicien support informatique H/F

Flexify

Lille, France

about 2 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€39,000.0 - €46,800.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, Spanish

Job source

fr.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Local Area Networks Microsoft Office Windows Servers TCP/IP User Accounts

Job description

Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs via notre outil de ticketing
Assister les utilisateurs (magasins et siège) : diagnostic à distance et expertise technique
Assurer le support des outils, matériels et applicatifs déployés en magasin
Fournir une assistance de proximité aux collaborateurs du siège (matériel & logiciel)
Vérifier, dépanner et entretenir le matériel de bureau : imprimantes, projecteurs, écrans de salle, systèmes de visioconférence
Gérer les comptes utilisateurs dans l’AD (création, modification, suppression, revue de comptes)
Résoudre les incidents et assurer leur clôture dans l’outil de gestion
Documenter et enrichir la base de connaissance

Requirements

Première expérience en support informatique / helpdesk
Bonne maîtrise de l’environnement Windows (Office, Windows 10, Windows Server)
Connaissances réseau : LAN, TCP/IP, DNS, DHCP
Pratique de l’Active Directory et des outils de gestion des tickets
Bon niveau d’anglais & l’espagnol
Une première expérience dans l’univers du Retail serait appréciée

Vos qualités

Écoute et reformulation
Sens du service client
Approche orientée solutions
Pédagogie Curiosité
Rigueur
méthode
Esprit d’équipe

Benefits & conditions

Rémunération : 150,00€ à 180,00€ par jour

Lieu du poste : En présentiel

About the company

Vous aimez le contact utilisateur et la résolution de problèmes techniques ? Rejoignez notre Pôle Infrastructures Retail et devenez un maillon essentiel du support IT auprès de nos filiales, magasins et siège.