CDI - Chef de projet senior - Projet Digital Retail (H/F)

Dans le cadre du déploiement de nos solutions digitales dédiées au secteur du Retail, nous recherchons un Chef de projet senior capable d’accompagner nos clients dans la mise en place de solutions logicielles adaptées aux enjeux du commerce de proximité, de la vente en boutique et des réseaux de magasins.

Ce poste nécessite une bonne compréhension des réalités opérationnelles du retail : gestion des ventes en magasin, encaissement, caisses, self check-out, gestion des stocks, inventaires, réassort, catalogues produits, promotions, soldes, saisonnalité, fidélisation client, order in store, click & collect, gestion multi-boutiques, organisation des équipes et pilotage de l’activité commerciale.

Le Chef de projet devra être capable de comprendre rapidement le fonctionnement du client, ses contraintes terrain et ses attentes opérationnelles, afin de déployer la solution dans les meilleures conditions. Les clients accompagnés pourront être des commerçants indépendants, des TPE/PME, des enseignes spécialisées ou des réseaux de franchise, avec des niveaux de maturité digitale très différents.

Une expérience préalable dans le secteur du retail, du commerce de proximité, de l’encaissement, de la gestion de boutique, de la gestion des stocks ou de logiciels dédiés à la vente de produits sera fortement appréciée.

Le poste s’adresse à un profil confirmé, autonome et à l’aise dans la relation client, capable de piloter plusieurs projets en parallèle, de structurer les échanges, de formaliser les besoins et de garantir la bonne adoption de la solution par les utilisateurs.

Responsabilités principales

Le Chef de projet senior Retail aura notamment pour mission de :

• Accompagner les clients Retail dans le déploiement de leurs solutions digitales.
• Comprendre les besoins métiers des clients : vente en boutique, encaissement, caisses, self check-out, gestion des stocks, inventaires, réassort, produits, tarifs, promotions, soldes, fidélité, click & collect, order in store, gestion multi-sites ou réseau de franchises.
• Identifier les contraintes opérationnelles propres à chaque commerce, boutique ou réseau.
• Animer les réunions de cadrage, ateliers fonctionnels, points de suivi et comités projet.
• Formaliser les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles nécessaires.
• Construire et suivre le planning de déploiement en tenant compte des contraintes du client, de son activité commerciale et de ses temps forts.
• Coordonner les échanges entre le client, les équipes internes, le support, les équipes techniques et les éventuels partenaires.
• Assurer le paramétrage, le suivi de recette et la préparation de la mise en production.
• Former les utilisateurs et accompagner leur montée en compétence.
• Garantir la bonne adoption de la solution par les équipes terrain.
• Suivre les risques, les points bloquants et les actions nécessaires à la réussite du projet.
• Être garant de la qualité du déploiement et de la satisfaction client.

Niveau d’exigence attendu

Ce poste requiert un profil confirmé, disposant d’une vraie maturité dans la gestion de projets digitaux et dans l’accompagnement client.

Nous recherchons une personne capable de prendre en charge ses projets avec autonomie, méthode et rigueur, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Le Chef de projet devra savoir structurer les échanges, formaliser les besoins, suivre les priorités, anticiper les difficultés et coordonner les différents interlocuteurs impliqués.

La séniorité attendue repose principalement sur la capacité à comprendre les usages métier du secteur Retail et à accompagner des clients dont les attentes sont souvent très opérationnelles : simplicité d’utilisation, fiabilité de l’encaissement, bonne gestion des stocks, fluidité des ventes, accompagnement des équipes, rapidité de déploiement et qualité de la formation.

Le poste nécessite également une forte capacité d’adaptation, car les clients peuvent présenter des organisations et des niveaux de maturité digitale très différents. Le Chef de projet pourra aussi bien accompagner un commerçant indépendant peu familier des outils digitaux qu’un réseau structuré disposant déjà de process internes, d’équipes siège et de plusieurs points de vente.

Nous attendons donc un profil fiable, organisé et orienté solution, capable de créer une relation de confiance avec les clients tout en garantissant la bonne exécution des projets., * Expérience confirmée en gestion de projet digital ou logiciel.

• Bonne connaissance des métiers du Retail et des contraintes du commerce de proximité.
• Capacité à comprendre un besoin métier et à le traduire en actions projet concrètes.
• Aisance dans la relation client et dans l’accompagnement d’utilisateurs terrain.
• Capacité à piloter plusieurs projets avec méthode, rigueur et autonomie.
• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation.
• Pédagogie, sens du service et capacité à former les utilisateurs.
• Réactivité, organisation personnelle et gestion des priorités.
• Posture professionnelle, fiable et orientée solution., Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion de projet digital, logiciel, SaaS, encaissement, commerce de proximité, retail, distribution spécialisée ou solutions métiers dédiées à la vente en boutique.

Une expérience auprès de clients Retail est fortement appréciée, que ce soit chez un éditeur de logiciel, un intégrateur, une solution de caisse, une solution de self check-out, une solution d’inventaire, un logiciel de gestion des stocks, une plateforme omnicanale ou directement au sein d’un réseau de magasins.

Vous comprenez les enjeux métiers des commerçants et des enseignes.

Vous êtes capable d’échanger avec des interlocuteurs variés : dirigeants de commerces, responsables de boutique, responsables de réseau, franchisés, équipes opérationnelles, équipes siège, support ou interlocuteurs techniques.

• Un CDI à temps plein, basé à Montpellier, dans un cadre de travail moderne au Parc Club Millenaire.
• Une rémunération package entre 40 et 60k Brut annuel, selon profil et expérience
• Des avantages complémentaires : mutuelle Alan, titres-restaurant Swile, Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

A propos

Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de :

• ERP / CRM,
• E-commerce,
• Gestion de marketplace,
• Logiciels de caisse